Cara ADUC
Cambio gestore senza consenso
Domanda
17 novembre 2008
Buongiorno stamattina collegandomi via adsl ho notato che il led dell'adsl non funzionava, quindi ho contattato il 187 per chiedere assistenza. Dall'operatrice ho constatato che la mia linea telefonica era stata presa in carico da un altro gestore e che la linea adsl era stata disattivata. Nessuno della mia famiglia ha fatto richiesta ad altri gestori. Ora la mia situazione e la seguente: la linea telefonica voce funziona anche se non so a chi sto pagando mentre l'adsl non va (io la userei per lavoro per cui ho un forte disagio). E non so a chi rivolgermi poiche' Telecom non puo' cosi dice dirmi chi e "l'altro operatore" che ha preso in carico la mia linea...potete darmi qualche consiglio su come procedere mille grazie
Antonio, da Milano (MI)
Antonio, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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