Cambio gestore della linea del telefono e adsl

cara aduc
in seguito ad una promozione di un noto gestore telefonico ho deciso di cambiare azienda. Quindi rinunciavo al vecchio contratto di telefonia fissa e adsl per uno più vantaggioso.
ho inoltrato la domanda il 26 gennaio 2008. mi assicurarono che entro 20 gg tutto sarebbe stato perfettamente funzionante.
l'8 febbraio mi è stata allacciata la linea telefonica (con disturbi continui); mentre l'adsl, è tuttora inattiva.
telefonando più volte al servizio informazioni mi hanno detto che un problema del vecchio gestore.
come posso agire per risolvere il problema? e inoltre posso chiedere un risarcimento per il servizio mancato considerando che mia moglie e di un'altra regione e spesso utilizza internet per vedere la sua famiglia?
vi ringrazio anticipatamente sicuro di una vostra celere risposta
Marco, da Napoli (NA)