Cara ADUC
Cambio di gestore con ADSL non disponibile
Domanda
13 marzo 2009
Cara ADUC, vi sarei grato se poteste darmi un suggerimento per uscire dal seguente garbuglio.
Ho una linea Telecom dal 2003 e sono alla disperata ricerca di un collegamento ADSL. Ho chiesto a Telecom e mi hanno detto che la disponibilita' di 100 slot presenti per la mia zona e' da tempo esaurita, e non e' alle viste un ampliamento della rete. Per caso mi sono trovato a parlare con un incaricato Infostrada, che ha verificato la presenza invece di collegamenti disponibili, attivando pero' una linea con numerazione Infostrada. Ho firmato dunque in dicembre 2008 un contratto Infostrada per la nuova linea con ADSL.
Mi hanno telefonato i tecnici Telecom (responsabili dell'ultimo chilometro, per l'installazione della nuova rete) e mi hanno detto che Infostrada non sa nulla della situazione reale, che non consente alcun collegamento ADSL.
Ho telefonato a Infostrada (a proposito, un'impresa parlare con un tecnico Infostrada), la quale mi ha detto che si tratterebbe di una sorta di ostruzionismo Telecom (?!?). A questo punto, ormai stremato, ho deciso di annullare il contratto, e ho ritelefonato a Infostrada per sapere lumi. Questi mi hanno risposto dicendomi che il contratto e' automaticamente decaduto quando si accerti l'indisponibilita' della connessione.
Ok, il problema e' che per i tecnici Telecom continuano a telefonarmi perche' sollecitati da Infostrada (per tre volte sinora), la quale 'vede' la possibilita' della connessione che in invece Telecom asserisce non esserci. Dunque in questo bailamme il risultato e' che il contratto e' ancora in piedi, e io continuo a ricevere telefonate dall'una e dall'altra, che a questo punto mi alienano l'esistenza. Mi piacerebbe uscirne in un modo ragionevolmente tranquillo, senza avvocati ecc., magari potete aiutarmi.
Per vs info vi allego anche la residenza telefonica e il numero.
Grazie dell'aiuto.
Domencio, da Taranto (TA)
Ho una linea Telecom dal 2003 e sono alla disperata ricerca di un collegamento ADSL. Ho chiesto a Telecom e mi hanno detto che la disponibilita' di 100 slot presenti per la mia zona e' da tempo esaurita, e non e' alle viste un ampliamento della rete. Per caso mi sono trovato a parlare con un incaricato Infostrada, che ha verificato la presenza invece di collegamenti disponibili, attivando pero' una linea con numerazione Infostrada. Ho firmato dunque in dicembre 2008 un contratto Infostrada per la nuova linea con ADSL.
Mi hanno telefonato i tecnici Telecom (responsabili dell'ultimo chilometro, per l'installazione della nuova rete) e mi hanno detto che Infostrada non sa nulla della situazione reale, che non consente alcun collegamento ADSL.
Ho telefonato a Infostrada (a proposito, un'impresa parlare con un tecnico Infostrada), la quale mi ha detto che si tratterebbe di una sorta di ostruzionismo Telecom (?!?). A questo punto, ormai stremato, ho deciso di annullare il contratto, e ho ritelefonato a Infostrada per sapere lumi. Questi mi hanno risposto dicendomi che il contratto e' automaticamente decaduto quando si accerti l'indisponibilita' della connessione.
Ok, il problema e' che per i tecnici Telecom continuano a telefonarmi perche' sollecitati da Infostrada (per tre volte sinora), la quale 'vede' la possibilita' della connessione che in invece Telecom asserisce non esserci. Dunque in questo bailamme il risultato e' che il contratto e' ancora in piedi, e io continuo a ricevere telefonate dall'una e dall'altra, che a questo punto mi alienano l'esistenza. Mi piacerebbe uscirne in un modo ragionevolmente tranquillo, senza avvocati ecc., magari potete aiutarmi.
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Domencio, da Taranto (TA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora ciascuno per le proprie responsabilita':
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In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
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