Cambio caldaia ditta in franchising Eni Gas Power

Egr. Sig.ri mi trovo a scrivervi per chiedere un consiglio, verso fine gennaio ho dovuto chiamare la ditta convenzionata con Eni Gas power per intervento caldaia murale esterna posizionata su balcone esterno. Dopo visita tecnici mi viene detto che riparare la mia vecchia Ferroli era costoso e di esito incerto. Sarebbe stato opportuno sostituire caldaia, visto che con poco più e rateizzato su bolletta avrei avuto una nuova caldaia a norma. Fatto, ma nel firmare il contratto mi viene detto che il tipo di caldaia che avevo per esterno non era a norma, anzi la nuova normativa prevedeva comunque l'istallazione del tipo a ciclo forzato cioè quella usata per interni. Conosco la ditta da diversi anni e ingenuamente mi sono fidato sostenendo una spesa maggiore di 500euro. Dopo l'istallazione avvenuta dopo circa 4gg. Ho chiesto di avere la normativa in visione, ma scopro solo allora che non esiste, mentre apprendo dal titolare della ditta che il tecnico ha sbagliato, doveva dire che era la politica scelta dalla ditta quella di installare solo e comunque detto tipo di caldaie, ho protestato perchè mi sentivo ingannato da una ditta che ritenevo di mia fiducia, e la risposta è stata "fate come volete cliente perso clienti nuovi.... ". Ho scritto ciò anche alla ENI Gas Power tramite sito web ed e-mail, senza riscontro ad oggi. La domanda è: il fornitore del Gas con cui queste ditte sono convenzionate usandone il Logo sociale è in qualche modo responsabile, visto che ci viene obbligato di rispettare le normative in materia di sicurezza?
Mi ritrovo adesso installata una caldaia da interni su un muro esterno del balcone la dove c'era la mia vecchia Ferroli a tiraggio naturale, si pensi che la maggiorazione di prezzo è di circa 500 euro in più per avere lo stesso effetto. Se ci sono casi simili con contenzioso con ENI Gas Power a favore dell'utente Vi sarei grato di indicarmeli Grazie
Alfonso, da Napoli (NA)