Cam digitale terrestre

Ho acquistato nel luglio del 2007 due televisori philips con digitale terrestre incorporato sapendo l'entrata della legge di li a poco tempo, il venditore mi ha informato che detti apparecchi avevano la predisposizione per la cam che sarebbe entrata in commercio in seguito con un piccolo costo a parte. Tale affermazione era vera in quanto chiaramente sulle istruzioni del televisore c'era tale spiegazione. Ora mi reco c/o un grande centro della capitale (mediaword) ad acquistare le cam così come descritto, ma il commesso mi comunica che tutti i televisori acquistati prima del 01 01 08 per problemi di software non possono essere utilizzati come apparecchio cam, ma con apposito decoder a parte. A questo punto scrivo alla philips una raccomandata ar con cui sostengo le mie ragioni chiedendo se era vero quanto asserito dal commesso di mediaword. In alternativa chiedevo: a) che mi fosse fornito elenco rivenditori delle cam regolari oppure mi fosse inviato a loro spese due decoder digitali. La philips rispondeva solo sulla segreteria telefonica (e non per iscritto) che era spiacente di non poter soddisfare le mie richieste. Ho intenzione di perseguire penalmente per truffa la philips per un comportamento, a mio avviso, del tutto illegale.
1) posso farlo?
2) se si si può fare tramite Voi o devo incarica mio legale di fiducia ?
ps. tutta la documentazione è in mio possesso.
grazie
Aldo, da Roma (RM)