Calvario Infostrada

Spett.le ADUC,
chiedo un aiuto per redigere una lettera di messa in mora per Infostrada, contratto ABSOLUTE ADSL. Problemi:
1- Mi avevano garantito che avrei conservato il mio vecchio numero di telefono, invece me ne hanno mandato uno sostitutivo.
2- Ne' il mio vecchio numero e ne' il numero sostitutivo funzionano (per entrambi una voce registrata dice "il numero da lei selezionato è inesistente") quindi le persone non riescono a telefonarmi. La storia va avanti da novembre 2009, il servizio clienti, contattato più volte, non mi risolve il problema.
3- Da febbraio 2010 la qualità delle mie telefonate (quelle che faccio, visto che non posso riceverle) subiscono un crollo qualitativo, chi sta dall’altra parte del cavo mi dice “Non ti sento”, “La voce va e viene”.
Specifico che al momento della proposta del contratto non mi era stato specificato che il servizio era un VOIP, ossia era indispensabile collegare il telefono ad un modem che mi avrebbero inviato. Nel mentre di ricevere il modem (circa una decina di giorni) ho subito un'interruzione del servizio, cosa che mi avevano garantito non sarebbe successo. Usavo già il VOIP con Skype ed un telefono USB e la qualità non era mai stata eccezionale, se mi avessero prospettato questa tecnologia, non avrei accettato l’offerta. Però su questo non posso rivalermi perché nel contratto c'era scritto, è stata una mia leggerezza non averlo capito (ho pensato che il modem servisse solo per l'ADSL).
In pratica da novembre 2009, da quando ho stipulato il contratto, non posso ricevere telefonate e da febbraio 2010 non posso più usare il telefono nemmeno per chiamare a causa di disturbi che impediscono alle persone dall'altra parte del filo di sentirmi.
Durante l'ultima telefonata al servizio clienti, dopo circa 20 minuti di attesa, mi hanno chiuso il telefono in faccia. Sono infuriato.
Oltre alla messa in mora, posso già richiedere un risarcimento danni? Se dopo la messa in mora dovessero miracolosamente risolvere tutti i problemi, come posso dimostrare di non aver usufruito del servizio per almeno 8 mesi (finora) e chiedere ugualmente un risarcimento?
Grazie.
Carlo, da Roseto Degli Abruzzi (TE)