Caldaia che non e' mai andata bene

Nell'appartamento di mia proprieta' ho una caldaia che spesso mi da' problemi e mi lascia senza acqua calda e senza riscaldamento. La caldaia ha sette anni, ma anche quando era nuova e in garanzia avevo gli stessi problemi. Il tecnico locale non e' mai riuscito a soluzionare tali problemi. Durante i primi due anni e mezzo della caldaia io viaggiavo molto per lavoro. Dopo di che mi sono trasferito all'estero dove attualmente risiedo. L'inverno scorso non ho potuto rientrare in Italia e per individuare il problema reale ho deciso di mettermi in contatto con il responsabile post vendite. Dopo tanti vari tentativi mi e' stato detto che devo chiamare il tecnico locale se volevo la mia avere la caldaia riparata. Allora ho mandato una lettera raccomandata al direttore generale delle post vendite per l,Italia. La lettera non e' mai stata ritirate dopo un mese circa e' ritornata al mio indirizzo. Finora ho solamente cercato di mettermi in contatto con un responsabile della Beretta per avere un po' d'attenzione, e per vedere se potevo avere l'assistenza di un tecnico della sede Beretta visto che con il tecnico locale i problemi restano.
La mia domanda
Cosa devo fare per mettermi in contatto con il responsabile post vendite della BERETTA CALDAIE?
Ringrazio dell'aiuto
Alberto, da Castelgomberto (VI)