Cara ADUC
Bolletta Tim
Domanda
16 giugno 2010
Continuo a ricevere bollette esorbitanti dalla Tim, fatture illeggibili con voci e servizi mai richiesti relative a traffico passato a loro dire che non sono riusciti a fatturarmi prima, ma non mi e' possibile controllare niente perche' non mi hanno mai mandato il dettaglio chiamate nonostante la mia richiesta scritta via fax
Domanda 1 come posso difendermi da questo comportamento?
Domanda 2 come posso recedere dal contratto senza pagare penali esorbitanti visto che loro dicono che posso non applicarle nonostante la legge bersani, visto che non sono penali ma contributi di disattivazione?
ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei piu' cordiali saluti
Paolo, da Conzano (AL)
Domanda 1 come posso difendermi da questo comportamento?
Domanda 2 come posso recedere dal contratto senza pagare penali esorbitanti visto che loro dicono che posso non applicarle nonostante la legge bersani, visto che non sono penali ma contributi di disattivazione?
ringraziandovi anticipatamente vi porgo i miei piu' cordiali saluti
Paolo, da Conzano (AL)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, contestando puntualmente i singoli addebiti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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