Banche e loro cavilli

Mi hanno rubato la borsa lo scorso 19 ottobre tra le ore 19.30 e le 21.00 con dentro tutti i documenti e il bancomat, appena accorta, quindi alle 21.00, ho fatto il blocco del bancomat. La mattina successiva mi sono recata alla mia filiale per chiedere i successivi movimenti da fare, mi hanno fatto firmare un foglio come assicurazione per rimborsi in caso il ladro facesse dei prelievi (senza rilasciarmi copia), ho fatto anche un prelievo (quindi il conto è stato visualizzato). Il 31 ottobre mi reco in banca per riattivare il bancomat ancora non rifatto e scopriamo che esattamente il 19 alle 20.20 sono stati fatti 2 prelievi da euro 250 l'uno più benzina per euro 25,00. La banca dice che quasi sicuramente sarò risarcita per un solo prelievo, cioè quello fatto come carta di credito, mentre quello fatto come bancomat quasi sicuramente no perchè accuseranno me di aver lasciato il codice in giro (quando io son sicurissima non aver mai tenuto niente di scritto) ma sono la mia parola contro la sua al pari visto che anche io poteri accusarli di complicità con il ladro visto che son sicura il codice fosse esclusivamente nella mia mente. Dai carabinieri ho anche saputo che se lo avessi saputo entro la settimana potevano risalire al colpevole tramite ben tre registrazioni dal benzinaio e alle banche da cui è stato prelevato, ma che tengono le registrazioni solo per una settimana. Io mi sento vittima due volte, 1° per essere stata derubata di tutte le mie cose e la 2° dalla banca che per causa negligenza dei suoi dipendenti non potrò sapere chi è il colpevole e ci rimetterò anche 250 euro che probabilmente non mi verranno risarciti (quando anche per il prelievo come carta visa secondo me ci vuole un codice). Posso muovermi in una direzione tale da far valere i miei diritti o come sempre con i loro 1000 cavilli l'avrà vinta la banca? Vi chiedo aiuto veloce visto che tra oggi e domani dovrò recarmi in banca per compilare le domande di risarcimento da inviare alla sede centrale o all'assicurazione (visto che venerdì 31 non avevano neppure il tempo di seguirmi, avevano troppo da fare) e vorrei arrivare con qualche notizia nelle mie mani, visto che l'ignoranza la fanno pagare assai cara in queste situazioni
grazie
Paola, da Poggio A Caiano (PO)