BANCA... interessi arretrati mutuo

Buongiorno,
nel 2004 ho chiesto un mutuo formula open(ogni 24 mesi posso scegliere tra tasso fisso e variabile). Nel marzo 2008, ho confermato il tasso fisso e, dal ricalcolo degli interessi ho avuto un aumento solo di 2 euro. Settimana scorsa, invece della solita rata di 926 euro, mi sono trovata sul conto una rata di 1762 euro. Ho chiesto spiegazioni alla banca, che mi ha risposto dicendomi che si tratta di un errore di sistema nel riconteggio degli interessi (hanno cambiato sistema operativo lo scorso anno). Praticamente in questo importo è compresa la rata mensile e gli interessi che non ho pagato da aprile 2008 al 31 marzo 2009. é giusto che io non sia stata neppure avvisata di questo problema,nè con una telefonata nè con una lettera?? Le banche possono fare questo?? se ne possono accorgere dopo un anno??
Inoltre, per pareggiare il conto, andato in rosso, ho dovuto chiedere un prestito alla mia banca, che gentilmente mi ha concesso nonostante i problemi economici dell'ultimo periodo. (la banca attuale nn è la stessa del mutuo, ma fa parte dello stesso gruppo.)
Ora mi domando se puo' essere giusto che,per un loro errore, io mi debba trovare a pagare oltre agli interessi arretrati anche quelli del finanziamento preso per difetto loro!!
In attesa di un Vs cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Caterina, da Santo Stefano Ticino (MI)