Banca e clonazioni di carte

Salve, a me in agosto mi è stata clonata la carta di credito banco posta, in settembre ad un mese dell'accaduto la posta mi ha avvisato non xché avevo un conto prosciugato ma per dirmi che avevo fatto un assegno a vuoto io non mi ero accorta di nulla perché avevo avuto dei problemi di salute tutto documentato con diversi ricoveri in ospedale. Ora ogni volta devo telefonare ad un numero verde che sinceramente non mi aggiunge nulla di nuovo. La posta mi ha soltanto comunicato che a fine ottobre erano iniziate le indagini, da li il silenzio totale. Cosa devo fare? Mi rivolgo ad un legale? Vi ringrazio x l'attenzione aspetto una vostra risposta
Simona, da Carpi (MO)