Avviso di rettifica tassa ICI comune di Roma

Ho ricevuto oggi una raccomandata da Romaentrate Spa, la società che si occupa di gestire le tasse del comune di Roma.
Mi si contesta l'errato pagamento del ICI degli anni dal 2003 al 2005.
Nel conteggio fatto da questi signori, mi si addebita un'aliquota del 6,9%o invece del corretto 4,9%o e, ovviamente, non si calcola la giusta detrazione per abitazione principale. Premesso che la casa in oggetto è stata in quelli anni la mia unica abitazione principale (non mi chiamo Mastella che compro case un giorno si e l'altro pure), non capisco perchè devo essere io a dimostrare che quello che correttamente ho fatto in tutti questi anni è corretto e sono loro a sbagliare.
Io devo perdere ore o giorni di lavoro per andare presso il loro ufficio per fare ricorso. E' mai possibile che siamo noi cittadini al servizio dello stato/comune e non il contrario? Che devo fare? Sono costretto a seguire la loro incivile procedura? Posso chiedere poi loro i danni morali?
Sul sito di romaentrate.it, si cita anche una casistica (pare frequente) di errata attribuzione della detrazione per abitazione principale: quindi sono abituati a sbagliare!!! E' possibile che siamo sempre noi a pagare per i loro errori?
Paolo, da Roma (RM)