Avaria su un autobus FAL

Domenica 30 Novembre 2008 l'autobus della linea Matera-Bari delle Ferrovie Appulo Lucane delle 18.40, sul tratto di statale tra Altamura e Toritto ha subito una gravissima avaria. Il mezzo ha letteralmente perso la batteria per strada. Il mezzo era sprovvisto dei martelletti per rompere i vetri (la porta di dietro si è aperta con difficoltà) ed inoltre era sprovvisto anche del triangolo. Siamo rimasti sulla statale al buio per quasi 20 minuti, molto spaventati perchè al buio, e con le auto che sfrecciavano. Avvisati Carabinieri, dopo questi 20 minuti è arrivato un secondo mezzo di linea già pieno (diretto anch'esso a Bari), lo abbiamo fatto fermare con le 4 frecce accese, per segnalare agli automobilisti il problema, e siamo riusciti a recuperare anche un triangolo! La prima soluzione che i responsabili delle FAL avevano trovato per i 60 passeggeri, tutti provvisti di bagagli, è stata di farli salire sul secondo mezzo (già pieno). Solo dopo continuate proteste di noi viaggiatori ci è arrivata la notizia che un mezzo vuoto era stato mandato per sostituire quello in avaria. Dopo altri 10-15 minuti sono arrivati i Carabinieri (non so se della stazione di Toritto o Altamura), che tra l'altro, hanno preso anche le generalità di tutti.
Alla fine è arrivato il mezzo sostitutivo, ed abbiamo accumulato oltre un'ora di ritardo.
Come potrei comportarmi nei confronti di questa azienda? Ci hanno fatto viaggiare su un mezzo obsoleto di almeno 40 anni fa, sprovvisto di triangolo e dei martelletti infrangi vetro, e le operazioni di soccorso sono state molto lente. Lo spavento tra i viaggiatori è stato grande, visto che ci siamo ritrovati per un'ora abbondante a piedi su una statale e al buio.
Grazie per la vostra cortese risposta
Michele, da Ginosa (TA)