Aumenti sky

Buongiorno, ho ricevuto la fattura relativa al mio abbonamento a SKY per i mesi di Settembre ed Ottobre ed ho trovato la sorpresa di un aumento di 6 euro, infatti
la fattura precedente era di euro 72.70 e quella che e' arrivata e' di euro 78.70.
Ho chiamato il servizio clienti e' mi e' stato comunicato che c'e' stato un piccolo aumento ed alle mie rimostranze per la mancata informazione la piuttosto acida signorina che ha risposto (claudia) mi ha comunicato che in luglio era stata inviata informativa, che io non ho mai ricevuto, addossando le colpe del mancato arrivo alle Poste Italiane e che comunque dalle norme contrattuali possono aumentare l'importo dell'abbonamento entro il 10%.
Non mi sembra un modo corretto di mantenersi la clientela visto che sono abbonato sin dalla nascita di detto operatore e per attirare nuovi clienti fanno promozioni su' promozioni, mentre ai vecchi clienti aumenti del canone.
Chiedevo se e' regolare l'operato di sky e quale potrebbero essere le azioni da intraprendere per contestare questo aumento.
Grazie anticipate
Fabrizio, da Follonica (GR)