Cara ADUC
Assistenza o sostituzione?
Domanda
16 gennaio 2009
Cara ADUC,
il 24/11/2008 ho acquistato il gioco per Playstation 2 "Guitar Hero world tour" presso un ipermercato torinese. La confezione comprendeva gioco, batteria, chitarra e microfono interattivi. Il giorno 23/12/2008 un elemento della batteria ha smesso di funzionare. Passate le festività natalizie mi sono recato nel punto vendita per chiedere la riparazione e mi è stato detto di ritornare un altro giorno, perchè erano sotto inventario. Nel frattempo mi sono documentato sul vostro sito ed ho appreso che, se un difetto viene riscontrato entro due mesi, ho diritto alla sostituzione dell'articolo. Il giorno 13/01/2009 (quindi dopo 50 giorni dall'acquisto) mi sono nuovamente recato nel punto vendita e mi hanno detto che dovevano mandarlo in assistenza perchè la norma inserita nell'articolo 130 del DLGS6 Settembre 2005, N 206 - "Codice del consumo" si riferiva solo alle vendite porta a porta. In più mi hanno risposto che la regola del negozio è di sostituire l'articolo solo entro i 15 gg dalla vendita. Ho provato ad insistere, senza risultati, ed ho fatto mandare l'articolo in assistenza. Volevo sapere se ciò che mi hanno detto loro corrisponde al vero e se ho interpretato male io la legge.
Se cosi' non fosse, come mi devo comportare?
Grazie.
Fulvio, da Torino (TO)
il 24/11/2008 ho acquistato il gioco per Playstation 2 "Guitar Hero world tour" presso un ipermercato torinese. La confezione comprendeva gioco, batteria, chitarra e microfono interattivi. Il giorno 23/12/2008 un elemento della batteria ha smesso di funzionare. Passate le festività natalizie mi sono recato nel punto vendita per chiedere la riparazione e mi è stato detto di ritornare un altro giorno, perchè erano sotto inventario. Nel frattempo mi sono documentato sul vostro sito ed ho appreso che, se un difetto viene riscontrato entro due mesi, ho diritto alla sostituzione dell'articolo. Il giorno 13/01/2009 (quindi dopo 50 giorni dall'acquisto) mi sono nuovamente recato nel punto vendita e mi hanno detto che dovevano mandarlo in assistenza perchè la norma inserita nell'articolo 130 del DLGS6 Settembre 2005, N 206 - "Codice del consumo" si riferiva solo alle vendite porta a porta. In più mi hanno risposto che la regola del negozio è di sostituire l'articolo solo entro i 15 gg dalla vendita. Ho provato ad insistere, senza risultati, ed ho fatto mandare l'articolo in assistenza. Volevo sapere se ciò che mi hanno detto loro corrisponde al vero e se ho interpretato male io la legge.
Se cosi' non fosse, come mi devo comportare?
Grazie.
Fulvio, da Torino (TO)
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