Assistenza per orologio Sector

Buongiorno, mi chiamo Simone Orio e il giorno 10 febbraio ho mandato il mio orologio sector in manutenzione per un cambio di batteria (presso lo stesso
negozio in cui l'ho comprato). Mi era stato assicurato che in una quindicina di giorni avrei potuto riavere il mio orologio indietro. Oggi, in data 21 giugno, non ho ancora ricevuto il mio orologio aggiustato nonostante i continui solleciti fatti presso il negozio(sostengono che non non si trova il pezzo presso la casa madre o cose simili). La mia domanda è: non posso fare niente? chiedere un orologio nuovo? chiedere indietro i soldi del valore attuale dell'orologio? perchè non è possibile che l'orologio è via da così tanto tempo e l'unica cosa che io posso fare è attendere!!!
Grazie per l'attenzione spero possiate risolvere il mio problema
Simone, da Mandello Del Lario (LC)