Cara ADUC
Assistenza lavastoviglie Rex
Domanda
22 maggio 2008
In data 25 giugno 1998 ho acquistato una lavastoviglie Techna IT 962 WRD, da allora sono stati effettuati i seguenti interventi di assistenza, tutti tramite la AL.PA. SERVICE:
1 - 28/07/99 - sostituito il motore - in garanzia Lit. 28.000
2 - 14/04/03 - segnale di allarme (P) - Lit. 20.000
3 - 02/05/03 - sostituito il motore e pulizia interna - in garanzia top service
(5 anni) - Lit. 20.000
4 - 12/04/05 - sostituito il motore - ¤. 200,00
5 - 15/04/08 - sostituito il motore e il kit di supporto - ¤. 180,00 + 40,00
In occasione dell'ultimo intervento, il tecnico mi ha proposto di ritirare la lavastoviglie per un accurato controllo in officina, ovviamente sono stato d'accordo. Da quanto mi è stato riferito, e annotato sulla bolla, questa volta non si è solo sostituita la parte danneggiata, ma ci si è indirizzati alla causa (supporto motore). A questo punto mi è sembrato ovvio chiedere spiegazioni dei continui guasti alla Rex e al centro di assistenza con un primo fax del 21/4 ed un sollecito del 2/5, ma in risposta ho ricevuto solo due generiche telefonate.
Vi risulta che il problema da me lamentato sia occorso ad altri consumatori?
Ritenete possibile un'azione di richiesta danni?
Autorizzo sin d'ora ogni uso anche pubblico del contenuto della presente.
Con l'occasione, cordiali saluti
Maurizio, da Roma (RM)
1 - 28/07/99 - sostituito il motore - in garanzia Lit. 28.000
2 - 14/04/03 - segnale di allarme (P) - Lit. 20.000
3 - 02/05/03 - sostituito il motore e pulizia interna - in garanzia top service
(5 anni) - Lit. 20.000
4 - 12/04/05 - sostituito il motore - ¤. 200,00
5 - 15/04/08 - sostituito il motore e il kit di supporto - ¤. 180,00 + 40,00
In occasione dell'ultimo intervento, il tecnico mi ha proposto di ritirare la lavastoviglie per un accurato controllo in officina, ovviamente sono stato d'accordo. Da quanto mi è stato riferito, e annotato sulla bolla, questa volta non si è solo sostituita la parte danneggiata, ma ci si è indirizzati alla causa (supporto motore). A questo punto mi è sembrato ovvio chiedere spiegazioni dei continui guasti alla Rex e al centro di assistenza con un primo fax del 21/4 ed un sollecito del 2/5, ma in risposta ho ricevuto solo due generiche telefonate.
Vi risulta che il problema da me lamentato sia occorso ad altri consumatori?
Ritenete possibile un'azione di richiesta danni?
Autorizzo sin d'ora ogni uso anche pubblico del contenuto della presente.
Con l'occasione, cordiali saluti
Maurizio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
per verificare se ci sono altre segnalazioni, verifichi tramite il motore di ricerca del nostro sito. Non riteniamo possa pretendere risarcimenti dalla Rex essendo ormai ampiamente (sono passati dieci anni!) decorsi i termini di garanzia.
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