Cara ADUC
Aspirabriciole 2in1 Philips
Domanda
20 luglio 2009
Cara Aduc,
Ho acquistato il novembre scorso un aspirabriciole Philips (in realtà una scopa elettrica), ieri durante il normale utilizzo, la sollevo con due mani per spostarla più rapidamente e il manico si spezza. Sul manico è presente l'interruttore ma non ha parti elettriche, in quanto premendo l'interruttore si aziona una leva che spinge sul meccanismo di accensione. Sono andata al negozio in cui l'ho comprata e il responsabile ha contattato il centro assistenza che ha risposto che la garanzia è valida solo sulle parti elettriche. Avrei la possibilità di recuperare un manico nuovo, non so a quanto, ma non lo trovo giusto in quanto l'ho utilizzato correttamente e per pochi mesi. Sul libretto di istruzioni consigliano di rivolgersi al centro assistenza, senza altre indicazioni. Quindi vorrei sapere se è vero che la garanzia copre solo le parti elettriche e in caso di risposta negativa cosa posso fare.
Grazie
Nicoletta, da Adria (RO)
Ho acquistato il novembre scorso un aspirabriciole Philips (in realtà una scopa elettrica), ieri durante il normale utilizzo, la sollevo con due mani per spostarla più rapidamente e il manico si spezza. Sul manico è presente l'interruttore ma non ha parti elettriche, in quanto premendo l'interruttore si aziona una leva che spinge sul meccanismo di accensione. Sono andata al negozio in cui l'ho comprata e il responsabile ha contattato il centro assistenza che ha risposto che la garanzia è valida solo sulle parti elettriche. Avrei la possibilità di recuperare un manico nuovo, non so a quanto, ma non lo trovo giusto in quanto l'ho utilizzato correttamente e per pochi mesi. Sul libretto di istruzioni consigliano di rivolgersi al centro assistenza, senza altre indicazioni. Quindi vorrei sapere se è vero che la garanzia copre solo le parti elettriche e in caso di risposta negativa cosa posso fare.
Grazie
Nicoletta, da Adria (RO)
Risposta ADUC
la garanzia del produttore e' probabile che sia in quei termini (lo verifichi sulla documentazione in suo possesso), ma non quella del venditore che, essendo sui vizi di produzione, probabilmente fa al caso suo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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