Cara ADUC
Annullamento volo
Domanda
30 aprile 2008
Buongiorno, Questa mattina ho ricevuto la seguente e-mail dalla compagnia air bee: "Gentile Cliente, La informiamo che il suo volo è stato cancellato.
Codice di prenotazione:xxxx. Le viene offerta la possibilità di viaggiare sui voli "Air Bee vola con ItAli" operativi sulla stessa tratta nei giorni precedenti o successivi. La preghiamo di comunicare la sua scelta contattando il nostro Call Center chiamando il numero 899 65 65 25 o inviando un'email ad [email protected]. Cordiali saluti, Ufficio Commerciale". Poiché prima di prenotare ho richiesto le ferie al mio responsabile, il quale mi ha concesso le date irrevocabili, vorrei chiederVi a questo punto cosa potrei rispondere alla compagnia aerea poiché:
a) non posso modificare la data di partenza
b) i prezzi in date diverse richiedono una maggiorazione del prezzo non indifferente
c) posso ottenere il rimborso totale del costo sostenuto
RingraziandoVi porgo distinti saluti.
Maria, da Milano (MI)
Codice di prenotazione:xxxx. Le viene offerta la possibilità di viaggiare sui voli "Air Bee vola con ItAli" operativi sulla stessa tratta nei giorni precedenti o successivi. La preghiamo di comunicare la sua scelta contattando il nostro Call Center chiamando il numero 899 65 65 25 o inviando un'email ad [email protected]. Cordiali saluti, Ufficio Commerciale". Poiché prima di prenotare ho richiesto le ferie al mio responsabile, il quale mi ha concesso le date irrevocabili, vorrei chiederVi a questo punto cosa potrei rispondere alla compagnia aerea poiché:
a) non posso modificare la data di partenza
b) i prezzi in date diverse richiedono una maggiorazione del prezzo non indifferente
c) posso ottenere il rimborso totale del costo sostenuto
RingraziandoVi porgo distinti saluti.
Maria, da Milano (MI)
Risposta ADUC
dal punto di vista normativo (contratto a parte, che le consigliamo di visionare) cio' che puo' pretendere e' disciplinato dalla carta dei diritti del passeggero: clicca qui. Ovviamente lei e' libera di chiedere rimborsi ulteriori riferiti a danni soggettivamente patiti (come per esempio giornate di vacanze perse, stress, disagio, etc.) valutati personalmente o documentati (a seconda del caso). Il primo passo sara' comunque inviare una messa in mora: clicca qui
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