Alice mobile - malfunzionamento

Ho firmato un contratto con Tim per il collegamento a Internet via "chiavetta" (Alice mobile) nel mese di marzo u.s. Dopo varie difficoltà iniziali, sono riuscito ad usufruire del servizio, presso la mia abitazione di Milano, in modo appena soddisfacente. Il collegamento cadeva frequentemente e, dato che l'addebito avviene per blocchi di 15 minuti, era necessario ristabilire il collegamento stesso, pagando quanto restava a completare i 15 minuti o i suoi multipli. Talvolta non riuscivo a stabilire il collegamento per intere ore o addirittura per una intera giornata. Comunque, bene o male, ho potuto svolgere il mio lavoro. Questo fino all'ultima settimana di novembre u.s. A partire da tale data, e quindi da circa un mese, il collegamento presso la mia abitazione di Milano non è più stato possibile, neppure per pochi minuti. La causa non dipende da malfunzionamenti nè della "chiavetta" nè del PC, bensì dalla inspiegabile mancanza di campo a partire da tale data; infatti in zona diversa dalla mia abitazione il collegamento funziona regolarmente. Ho telefonato più volte al servizio clienti della TIM (119) e, per quanto è stato possibile parlare con un operatore, ho ricevuto risposte con diagnosi sempre differenti e vaghe promesse di interventi riparatori. Ho scritto alla stessa TIM, non ottenendo nessuna risposta. Poichè utilizzo per lavoro Internet e posta, ho quindi dovuto provvedere a collegamenti di altra natura che mi hanno permesso in qualche modo di non interrompere le mie attività. Tuttavia devo continuare a pagare TIM fino allo scadere del contratto (2 anni) dato che il contratto capestro non prevede risoluzione dello stesso!!
Gradirei un vostro gentile parere in merito.
Distinti saluti.
Giuliano, da Milano (MI)