Cara ADUC
Adsl Tiscali
Domanda
13 ottobre 2008
Mio malgrado sono capitato in un disservizio che a tutt'oggi non riesco venirne a capo, Da oltre un mese manca la linea ADSL e puntualmente contatto un operatore della Tiscali segnalando l'inefficienza e restando senza servizio per diversi giorni, poi risolvono il guasto, la linea funziona per 12-18 ore e nuovamente punto e a capo, il tutto si è ripetuto otto volte. Ho più volte chiesto agli operatori di poter parlare con un responsabile in modo da poter capire se la Tiscali è in grado di garantire il servizio in maniera tale di lasciarmi la possibilità di non perdere inutilmente tempo e restare senza collegamento internet optando la posibilità di rivolgermi ad altro gestore. Cosa debbo fare per utilizzare internet senza problemi?
Alfonso, da Battipaglia (SA)
Alfonso, da Battipaglia (SA)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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