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Cara ADUC

Adsl e problemi sulla linea

30 gennaio 2008
Domanda 30 gennaio 2008
Scrivo a questa Associazione per avere consiglio su come poter risolvere il problema collegamento ADSL presso la mia abitazione.
Premetto che questo collegamento mi è utile per la mia professione che mi porta ad essere spesso fuori casa e dover comunicare con l'azienda al mio rientro.
i FATTI:
Circa 3 anni sottoscrivo il primo contratto con
Telecom per Adsl flat, non riesco a collegarmi e chiamo il servizio tecnico.
Il tecnico decreta che sono collegato ad una centrale a 6km (?) da casa e quindi il segnale arriva attenuato, unica possibilità e sottoscrivere modulo in cui accetto eventualità del cambio numero, sottoscrivo evidenziando però che non intendo sostenerne i costi.
Attendo qualche mese e il problema non si risolve così che... mentre faccio l'ennesimo sollecito scopro che Telecom mi ha annullato il contratto. Insisto e pretendo che mi aprano un nuovo contratto in quanto non sono stato avvisato che la soluzione del problema per loro era "annullarmi il contratto"
Riaperto nuovo contratto riparte il tutto, nuovo intervento del tecnico il quale dice che sarebbe semplicissimo riportare il mio numero ad una centrale più vicina ma non lo può fare perchè questi interventi sono in appalto a società esterna etc. etc. insisto che faccia un rapporto tecnico della situazione riscontrata che chieda la soluzione del problema e dopo qualche mese scopro che mi hanno annullato ancora il contratto.
Desito e, dopo qualche settimana e molte telefonate ottengo il risarcimento di tutte le bollette pagate per i due contratti flat mai usufruiti.
Riporto una nota ironica, durante questi due anni di tribolazioni in cui non ho avuto nemmeno un secondo di collegamento, ho ricevuto due telefonate dal parte del servizio soddisfazione del cliente il quale mi chiedeva quale fosse il motivo per cui non mi ero mai connesso.... vi lascio pensare la mia reazione.
Circa sei mesi, sollecitato dalle continue richieste dei miei superiori circa l'invio via mail della documentazione inerente la mia professione e da mia figlia quindicenne che vuole connettersi per chat con le amiche etc. etc, do fiducia a TELE2 flat e mi rimetto in gioco, non prima di aver spiegato i problemi riscontrati con Telecom, non sono mai riuscito a connettermi il segnale non viene rilevato dal modem, ho fatto un paio di telefonate ma nemmeno mi hanno mandato un tecnico.
Ora procederò con invio di una disdetta senza motivazione, che non servirebbe a nulla, non pretenderò nemmeno la restituzione di quanto pagato perchè sono stanco di chiedere.
Concludo chiedendo il vostro parere circa il tentare di ricominciare ad approcciare il discorso con una Società che si faccia carico di risolvere il problema come obbligo contrattuale oppure con una società che offra un servizio svincolato Telecom. Quale potete consigliarmi, avete avuto esperienze simili in precedenza?
Un ultima cosa, sapete indicarmi il corretto indirizzo per l'invio della disdetta TELE2 adsl?Ho dei dubbi al riguardo e so che con la legge bersani è possibile chiudere in trenta giorni e non vorrei che la mia R/R rimanga dispersa.
Ringrazio, confidando in una risposta che contenga consigli utili.
Enrico

Risposta ADUC
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