Adsl e disservizi

Spett. Associazione, vi sottopongo un mio problema, sono due mesi che non riesco a collegarmi ad Internet, per un problema di rete nonostante che sono un abbonato Telecom e pago l'attivazione per l'Adsl Alice, comunico al 187 e dopo un'ora un operatore mi risponde e mi assicurano che nelle 48 ore viene ripristinato il collegamento sono ormai due mesi che vengo preso in giro, a chi santo mi devo rivolgere? Cordiali saluti.
Luigi