Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Addebito da Wind per recesso contratto Carrier Selection su linea cessata

18 giugno 2012
Domanda 18 giugno 2012
Salve,
a Gennaio ho disdetto la linea telefonica fissa fornita da Telecom Italia perché a breve mi sarei trasferito all'estero.
Mi sono ricordato che sulla stessa linea, molti anni prima avevo stipulato due contratti di Carrier Selection con Wind ed Infostrada, che da anni non usavo più. Su consiglio del servizio clienti Wind, ho inviato raccomandata per la disdetta dei suddetti contratti.
Ieri mi è arrivata una fattura da Wind per l'importo di 40 euro relativa all'offerta "Pronto Base" con la causale "Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Le mie domande sono:
1 - non c'è stata alcuna migrazione, la linea è stata cessata e non è più intestata al sottoscritto. Hanno diritto a pretendere questa somma specificando questa causale?
2 - forse nel contratto originale era prevista una penale per il recesso, anche se non ricordo penali per recesso nei contratti di Carrier Selection. Nel caso, Infostrada è obbligata a fornirmi copia delle condizioni contrattuali su mia richiesta?
3 - nella fattura è indicato che l'importo verrà addebitato sul mio conto corrente dove era ancora attiva la domiciliazione. Nel frattempo l'ho annullata, ho fatto male?
4 - In fine, come mi consigliate di procedere? Raccomandata di diffida con richiesta di Nota di Credito?
Grazie in anticipo per il vostro aiuto
Fabrizio, da Saltara (PU)

Risposta ADUC
1. non crediamo che possano farlo se si tratta di recesso.
2. Sì, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
3. No, paghi solo una volta compreso che le somme son dovute.
4. si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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