Cara ADUC
Addebito penale tim
Domanda
12 luglio 2008
Buongiorno, ad aprile ho cambiato gestore passando da TIM a TRE.Nel passaggio la TIM mi ha addebitato una penale dalla mia carta di credito.Il gestore TRE mi può rimborsare la penale solo dietro visione di un giustificativo dove ne evidenzia chiaramente il motivo.Ad oggi nonostante diversi solleciti scritti alla TIM nel produrmi tale giustificativo, non ho ricevuto niente.Possono addebitarmi la penale e sopratutto non darmi nessun giustificativo??
Grazie.
Angelo, da Collegno (TO)
Grazie.
Angelo, da Collegno (TO)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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