Addebito chiamata mai effettuata al 1254 su SIM ricaricabile Wind

Oggi mi sono trovato saldo 0 sulla SIM ricaricabile del mio cellulare. Avendola ricaricata da poco per 50 euro mi sono insospettito e sono andato a verificare gli addebiti sul sito dell'operatore (Wind).
Con mia sorpresa ho riscontrato un addebito di 42,146 euro per una chiamata effettuata al 1254 della Telecom in data 17/07/2008 ore 16.16.08, durata 1621 secondi.
Non avendo mai fatto questa chiamata ho contattato il servizio clienti Wind ma mi sono sentito rispondere che la chiamata stessa risulta in partenza dal mio cellulare e quindi non ci può essere alcun modo di avere un rimborso. L'operatrice mi ha fornito l'indirizzo per l'invio di un reclamo ma mi ha fatto capire che avrei solo perso del tempo...
Vi chiedo pertanto gentilmente di farmi sapere se davvero non c'è modo di recuperare la somma indebitamente scalata dalla SIM e in caso contrario a chi mi posso rivolgere per far valere i miei diritti.
Ringrazio anticipatamente per la risposta che vorrete fornirmi
Paolo, da Gallarate (VA)