Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Addebito in bolletta senza preavviso

21 luglio 2009
Domanda 21 luglio 2009
Sono un cliente Telecom Italia e Alice e recentemente mi sono trovato nella situazione di accedere ai servizi offerti da Dindo di promozioni e offerte per giochi sul cellulare, ho provato ad accedervi abituato a fermarmi al momento giusto senza alcun addebito e mi sono trovato alla richiesta di conferma convinto
che il mio credito venisse scalato dal mio numero di cellulare e non dalla bolletta telecom, cosa che ho visto scritta ma mi sembrava un opzione in più e non un unica scelta. Quindi ho accettato e dopo essermene accorto ho subito dato la disdetta. Ho poi contattato Telecom che mi ha spiegato il funzionamento del sistema (ovvero a parer mio una violazione della Privacy in quanto non mi è stato
chiesto alcun dato) e mi hanno detto che il credito sarebbe stato scalato comunque solo nella prossima bolletta e poi si sarebbe disattivato il servizio.
Ora vi domando è una cosa giusta?? E' possibile evitare il pagamento?? Si può procedere in qualche modo??
Vi Ringrazio
Daniel, da Cerro Maggiore (MI)

Risposta ADUC
non conosciamo i termini del contratto per questo tipo di servizio, dunque non possiamo valutare se vi e' stata una violazione o no.
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