Cara ADUC
Addebito in bolletta senza preavviso
Domanda
21 luglio 2009
Sono un cliente Telecom Italia e Alice e recentemente mi sono trovato nella situazione di accedere ai servizi offerti da Dindo di promozioni e offerte per giochi sul cellulare, ho provato ad accedervi abituato a fermarmi al momento giusto senza alcun addebito e mi sono trovato alla richiesta di conferma convinto
che il mio credito venisse scalato dal mio numero di cellulare e non dalla bolletta telecom, cosa che ho visto scritta ma mi sembrava un opzione in più e non un unica scelta. Quindi ho accettato e dopo essermene accorto ho subito dato la disdetta. Ho poi contattato Telecom che mi ha spiegato il funzionamento del sistema (ovvero a parer mio una violazione della Privacy in quanto non mi è stato
chiesto alcun dato) e mi hanno detto che il credito sarebbe stato scalato comunque solo nella prossima bolletta e poi si sarebbe disattivato il servizio.
Ora vi domando è una cosa giusta?? E' possibile evitare il pagamento?? Si può procedere in qualche modo??
Vi Ringrazio
Daniel, da Cerro Maggiore (MI)
che il mio credito venisse scalato dal mio numero di cellulare e non dalla bolletta telecom, cosa che ho visto scritta ma mi sembrava un opzione in più e non un unica scelta. Quindi ho accettato e dopo essermene accorto ho subito dato la disdetta. Ho poi contattato Telecom che mi ha spiegato il funzionamento del sistema (ovvero a parer mio una violazione della Privacy in quanto non mi è stato
chiesto alcun dato) e mi hanno detto che il credito sarebbe stato scalato comunque solo nella prossima bolletta e poi si sarebbe disattivato il servizio.
Ora vi domando è una cosa giusta?? E' possibile evitare il pagamento?? Si può procedere in qualche modo??
Vi Ringrazio
Daniel, da Cerro Maggiore (MI)
Risposta ADUC
non conosciamo i termini del contratto per questo tipo di servizio, dunque non possiamo valutare se vi e' stata una violazione o no.
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