Cara ADUC
Acquisto Online, Vizio Occulto
Domanda
26 maggio 2009
Salve,
scrivo dalla provincia di Perugia. In data 16/09/08 acquisto sul sito Pixmania.com (sede Legale in Francia ma con punti vendita anche in Italia e sito in Italiano) un'autoradio JVC modello KD-AVX44 avete tra le caratteristiche la funzione RDS. Circa 8 giorni fa durante un mio viaggio decido di attivare questa funzione. Faccio diversi tentativi ma non vi riesco. Al mio rientro scarico il manuale d'uso e seguendo le procedure non trovo la funzione. Chiamo JVC Italia e poi RBT di Milano (assistenza Italia JVC) e mi confermano che la mia autoradio (Sigla sulla confezione KD-AVX44JD) è di importazione parallela destinata per il mercato Giapponese ove non esiste l'RDS. Dopo vari solleciti e minacce di vie legali loro mi rispondono:
Gentile Cliente,
La informiamo che i nostri articoli sono coperti da garanzie europee di due anni, pertanto durante il primo anno di garanzia per prodotto non piú funzionante, si può rivolgere direttamente al centro assistenza della marca in Italia più vicino a casa sua.
Sarà sufficiente fornire la fattura che é sempre a disposizione sul nostro sito nelle situazione dell'ordine, con il tagliando di garanzia.
Troverà i contatti per le principali marche nella sezione riservata al Servizio Post Vendita del nostro sito.
A questo punto la JVC Italia non può integrare la funzione RDS in quanto non possibile. Cosa posso fare?
Grazie in anticipo
Stefano, da Bastia Umbra (PG)
scrivo dalla provincia di Perugia. In data 16/09/08 acquisto sul sito Pixmania.com (sede Legale in Francia ma con punti vendita anche in Italia e sito in Italiano) un'autoradio JVC modello KD-AVX44 avete tra le caratteristiche la funzione RDS. Circa 8 giorni fa durante un mio viaggio decido di attivare questa funzione. Faccio diversi tentativi ma non vi riesco. Al mio rientro scarico il manuale d'uso e seguendo le procedure non trovo la funzione. Chiamo JVC Italia e poi RBT di Milano (assistenza Italia JVC) e mi confermano che la mia autoradio (Sigla sulla confezione KD-AVX44JD) è di importazione parallela destinata per il mercato Giapponese ove non esiste l'RDS. Dopo vari solleciti e minacce di vie legali loro mi rispondono:
Gentile Cliente,
La informiamo che i nostri articoli sono coperti da garanzie europee di due anni, pertanto durante il primo anno di garanzia per prodotto non piú funzionante, si può rivolgere direttamente al centro assistenza della marca in Italia più vicino a casa sua.
Sarà sufficiente fornire la fattura che é sempre a disposizione sul nostro sito nelle situazione dell'ordine, con il tagliando di garanzia.
Troverà i contatti per le principali marche nella sezione riservata al Servizio Post Vendita del nostro sito.
A questo punto la JVC Italia non può integrare la funzione RDS in quanto non possibile. Cosa posso fare?
Grazie in anticipo
Stefano, da Bastia Umbra (PG)
Risposta ADUC
se il prodotto non presenta le caratteristiche presentate dal venditore, puo' attivare la garanzia di legge a carico del venditore per i difetti di conformita' del prodotto:
clicca qui
Puo' quindi chiedere al venditore (non ai centri assistenza delle case produttrici) la sostituzione con un altro prodotto o la risoluzione del contratto (cioe' il rimborso di quanto pagato).
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Puo' quindi chiedere al venditore (non ai centri assistenza delle case produttrici) la sostituzione con un altro prodotto o la risoluzione del contratto (cioe' il rimborso di quanto pagato).
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