Acquisto on line

Buongiorno,
ho acquistato in un sito on line, una scarpiera verticale. In realtà il costo è modesto (30 euro comprese le spese di spedizione) ma, dopo aver atteso invano mi sono deciso a contattare queste persone. La società che vende on-line è la PIANETASHOP.IT di Salerno. Ho inviato un primo sollecito con fax a cui mi hanno risposto che stavano attendendo la fornitura poiché al momento sprovvisti.
Ho atteso altri 20 giorno e ho inviato un altro sollecito, sempre via fax, a cui mi hanno risposto, con telefonata, che erano spiacenti ma purtroppo l'articolo non era più disponibile e proponendomi un buono di pari importo per compensare la somma versata. A questo punto ho rifiutato dicendo di rendermi il denaro cosa che ad oggi non è ancora avvenuto. Cosa posso fare per recuperare i miei 30 euro?
Grazie per la Vs. gentile risposta.
Antonio, da Castelfranco Emilia (MO)