Cara ADUC
Acquisto lavatrice
Domanda
4 ottobre 2008
Mercoledì scorso abbiamo acquistato presso un grande rivenditore una lavatrice. Per potere scegliere ci siamo avvalsi della consulenza dell'incaricato del reparto al quale abbiamo specificato le caratteristiche essenziali che per noi doveva possedere l'elettrodomestico. Una di queste era la "partenza ritardata". Tra tre modelli di tre diverse marche proposti dal venditore (tutte e tre con partenza ritardata) ne abbiamo scelto uno che ci è stato consegnato ieri.
Al momento del primo lavaggio ho scoperto che il modello non ha la funzione richiesta (partenza ritardata).
Vorrei sapere se il mio caso può rientrare nella fattispecie di prodotto non conforme al contratto in quanto non conforme alla descrizione verbale fatta dal venditore e se quindi posso richiedere la sostituzione o il rimborso.
Marzia, da San Donato Milanese (MI)
Al momento del primo lavaggio ho scoperto che il modello non ha la funzione richiesta (partenza ritardata).
Vorrei sapere se il mio caso può rientrare nella fattispecie di prodotto non conforme al contratto in quanto non conforme alla descrizione verbale fatta dal venditore e se quindi posso richiedere la sostituzione o il rimborso.
Marzia, da San Donato Milanese (MI)
Risposta ADUC
si, il suo e' un classico caso di vizio di conformita' per il quale la legge prevede il diritto al rimborso, ovvero alla rescissione contrattuale. La sostituzione con un altro prodotto (conforme) puo' andar benissimo, ma e' semmai il risultato di un accordo tra di voi, che puo' se vuole proporre lei stessa. I riferimenti per contestare (prima verbalmente e poi semmai per iscritto) sono qui:
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