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Cara ADUC

Acquisto auto difettosa in garanzia

22 aprile 2008
Domanda 22 aprile 2008
Spett.le Aduc,
ho acquistato il 28 febbraio 2008 un'autovettura Volkswagen Fox da una concessionaria della mia città. Dopo qualche giorno dall'acquisto mi sono accorto di alcuni cigolii provenienti dalla parte posteriore, che i tergicristalli rigavano il vetro e soprattutto di un cattivo odore di carburante. Mi sono rivolto al servizio assistenza della concessionaria che ha provveduto alla sostituzione dei tergicristalli e di una valvola che procurava il cattivo odore, nonchè alla sistemazione provvisoria del pannello posteriore in attesa di ricevere un nuovo pezzo di ricambio. Dopo alcuni giorni, in attesa di essere contattato per la sostituzione del pannello, l'autovettura ha presentato un altro problema, e cioè non si accendeva immediatamente ma solo al terzo tentativo. Ho avvertito il service della concessionaria ed ho provveduto a riconsegnare l'auto con notevoli disagi (preciso di aver chiesto all'addetta servizio clienti una macchina sostitutiva per non avere altri disagi, ma mi è stato risposto che non è previsto il servizio, se non la possibilità di noleggiare una loro autovettura). Dopo due giorni, ricontattata la concessionaria, ho saputo dal service che il pannello era stato sostituito ma che non era stato risolto il problema dell'accensione e che non c'erano altre casistiche dello stesso tipo su autovetture FOX, pertanto mi suggeriva di riprendere la macchina, utilizzarla per qualche settimana, per poi riportarla in concessionaria, magari quando il problema sarebbe diventato più frequente, per tentare di risolverlo. Ritornato in concessionaria, l'addetto del service mi ha proposto di riprendere l'autovettura e di riconsegnarla non appena fosse stata disponibile un'auto sostitutiva. Ho acconsentito al ritiro dell'auto, precisando che avrei gradito una nota nella quale si precisasse che avrei ritirato l'auto non ancora riparata, in attesa di un'auto sostitutiva al momento non disponibile. L'addetto si è rifiutato, pertanto non ho ritirato l'auto.
A questo punto, considerato il disagio subito nell'arco di un mese e mezzo dall'acquisto e la necessità di lasciare l'auto in concessionaria per un difetto non ancora identificato, intendo chiedere la sostituzione dell'autovettura o la risoluzione del problema. A fronte dei continui disagi potrei chiedere il risarcimento dei danni (per necessità professionali devo andare quotidianamente dalla mia città di residenza, Brescia, a Bergamo). Posso avere una vostra indicazione?
Luca, da Brescia (BS)

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