Acquisti online da newprice

Salve, mi chiamo Francesco e vorrei un consiglio per risolvere il mio problema....
Domenica 03 febbraio 2008 acquistavo, mediante pagamento con carta di credito, i seguenti prodotti sul sito web www.newprice.it:
N° 1 TV color lcd 20" Imperial
N° 1 Cellulare Nokia 3500
N° 1 livella laser
In data 13 febbraio 2008, data di consegna della merce, ricevo una mail con allegata la fattura per n° 2 prodotti e non 3...
Alla consegna del pacco mi rendo conto dell'assenza della tv lcd (nessuna comunicazione mi è stata fatta per portarmi a conoscenza della mancanza del prodotto e che l'importo di pagamento era variato).
Provo il cellulare e mi rendo conto che è difettoso.
Dopo aver contattato un centro assistenza nokia e su suggerimento di un suo tecnico chiedo alla newprice il reso per sostituzione (autorizzato rientro con mail del 14/02/2008)
A seguito di una scortese risposta da parte del call center della newprice decido di chiedere il recesso con raccomandata AR spedita in data 19/02/2008
In data 25/02/2008 ricevo una mail in cui mi si comunicava l'impossibilità del recesso in quanto ho già chiesto il reso (mail seguita da raccomandata)...
In data 26/02/2008 attivo la procedura di reso spedendo il cell con pacco celere 1 plus assicurato in consegna il 27/02/2008.(spese di spedizione a carico dello scrivente). In data 03/03/2008 chiedo, mediante mail, info reso, la risposta: reso in gestione: aggiornamento inizio settimana prossima.
In data 10/03/2008 chiedo nuovamente informazioni mediante contatto telefonico. L'operatrice mi risponde: non posso darle notizie puo' richiederle solamente mediante mail al servizio post vendite, ed invio nuovamente mail di richiesta info.
Dalla data d'ordine alla data odierna sono passati circa 40 giorni ed ancora non vedo soluzione al mio problema. Come devo comportarmi? A chi devo rivolgermi?
Resto in attesa di un vs consiglio.
Grazie
Francesco, da Tursi (MT)