Cara ADUC
Acer, disservizi assistenza
Domanda
18 gennaio 2008
Salve
Ho inviato il mio lettore mp3 in riparazione all'assistenza Acer circa 90 giorni fà,mi è stato restituito un modello precedente con in più, rispetto all'altro, la radio integrata (per questo di pari valore?) che risultava avere all'apertura della confezione evidenti segni di usura ed inoltre essere già guasto. Contatto ancora il centro assistenza, apro un'altra pratica e rimando indietro il prodotto; oggi arriva il prodotto riparato che risulta sostituito, ma anche stavolta è guasto poichè all'accensione rileva un problema hardware e si spegne automaticamente. L'acquisto risale a 17 mesi fà, quindi tutte le riparazioni e le spese sono gratis, ma vorrei sapere se sono obbligato ad agire sempre in questo modo, cioè se anche stavolta dovrò aprire un'altra pratica ed aspettare più di un mese prima di riavere il prodotto sperando che funzioni o se posso agire in maniera diversa, magari rescindendo il contratto d'acquisto.
Grazie
Fabrizio, da San Gavino Monreale (CA)
Ho inviato il mio lettore mp3 in riparazione all'assistenza Acer circa 90 giorni fà,mi è stato restituito un modello precedente con in più, rispetto all'altro, la radio integrata (per questo di pari valore?) che risultava avere all'apertura della confezione evidenti segni di usura ed inoltre essere già guasto. Contatto ancora il centro assistenza, apro un'altra pratica e rimando indietro il prodotto; oggi arriva il prodotto riparato che risulta sostituito, ma anche stavolta è guasto poichè all'accensione rileva un problema hardware e si spegne automaticamente. L'acquisto risale a 17 mesi fà, quindi tutte le riparazioni e le spese sono gratis, ma vorrei sapere se sono obbligato ad agire sempre in questo modo, cioè se anche stavolta dovrò aprire un'altra pratica ed aspettare più di un mese prima di riavere il prodotto sperando che funzioni o se posso agire in maniera diversa, magari rescindendo il contratto d'acquisto.
Grazie
Fabrizio, da San Gavino Monreale (CA)
Risposta ADUC
essendosi avvalso della garanzia del produttore, dovra' leggere cosa prevede il contratto. Eventualmente si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
Tenga anche presente che esiste una garanzia legale a carico del venditore, che nel suo caso dovrebbe sostituire il bene o restituirle i soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
Tenga anche presente che esiste una garanzia legale a carico del venditore, che nel suo caso dovrebbe sostituire il bene o restituirle i soldi. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale: clicca qui
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