Cara ADUC
Abuso amministrativo Enel
Domanda
28 gennaio 2008
Salve, vi scrivo in merito ad un sollecito Enel pervenuto oggi 24-01-08 del pagamento entro il 27-01-08 di euro 695,85 a conguaglio di una vecchia bolletta dilazionata, visto che io ho chiuso una utenza elettrica ad uso privato diverso da quello abitativo. Vi scrivo visto che all'ufficio amministrazione enel al telefono, non mi hanno saputo dare delucidazioni in merito ad anomalie fiscali, ma solo comunicarmi che devo pagare subito.
Ci sono molti punti non chiari nell'operazione da Enel effettuata nei miei confronti:
1- non mi è pervenuto nulla da pagare prima del sollecito con addebito.
2- non ho ricevuto a chiusura del contratto una descrizione analitica del conto.
3- non è possibile che un importo così alto abbia solo tre giorni di tempo per essere
saldato visto che scade il 27-01-08 ed a me è pervenuto il sollecito solo oggi 24-01-08.
4- è assurdo che se non pago per tale data mi venga addebitato il costo dell'utenza ad
uso privato personale su un'altra utenza in mio possesso
registrata con partita iva essendo una ditta e che non ha niente a che fare
a livello amministrativo legale con la fornitura chiusa, quindi comparirebbe una voce
nella bolletta/fattura non spiegabile a livello fiscale.
Rimango in attesa di un vostro aiuto per la situazione incresciosa nella quale sono versato per sapere come è meglio agire nei confronti dell'Enel, considerando un abuso burocratico le operazioni sia tempistiche che fiscali di Enel nei miei confronti.
Distinti Saluti
Neri, da Firenze (FI)
Ci sono molti punti non chiari nell'operazione da Enel effettuata nei miei confronti:
1- non mi è pervenuto nulla da pagare prima del sollecito con addebito.
2- non ho ricevuto a chiusura del contratto una descrizione analitica del conto.
3- non è possibile che un importo così alto abbia solo tre giorni di tempo per essere
saldato visto che scade il 27-01-08 ed a me è pervenuto il sollecito solo oggi 24-01-08.
4- è assurdo che se non pago per tale data mi venga addebitato il costo dell'utenza ad
uso privato personale su un'altra utenza in mio possesso
registrata con partita iva essendo una ditta e che non ha niente a che fare
a livello amministrativo legale con la fornitura chiusa, quindi comparirebbe una voce
nella bolletta/fattura non spiegabile a livello fiscale.
Rimango in attesa di un vostro aiuto per la situazione incresciosa nella quale sono versato per sapere come è meglio agire nei confronti dell'Enel, considerando un abuso burocratico le operazioni sia tempistiche che fiscali di Enel nei miei confronti.
Distinti Saluti
Neri, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
quando ci sono quesiti urgenti, conviene porli per telefono (lu-ve 15-18 055290606). Per posta elettronica siamo veloci, ma non praticamente istantanei.
C'e' qualcosa che non torna nel suo messaggio: la bolletta scade domenica 27 gennaio? Ci sembra un po' improbabile.... Comunque, siccome la spedizione avviene per posta ordinaria, sulla tempistica piu' o meno sballata ci si puo' mettere d'accordo col gestore per venirsi incontro, perche' altrimenti lei dovrebbe dimostrare che l'Enel non abbia fatto la spedizione in tempo utile e che la responsabilita' non sia delle Poste. Per l'addebito su altra sua utenza, se lei e' il responsabile di questo debito e l'intestatario della nuova, il contratto Enel prevede questo tipo di rivalsa. Se non riesce ad interloquire a voce/telefono, si faccia valere con una messa in mora (clicca qui) in cui si dichiara disponibile al pagamento ma dopo aver chiarito termini e tempi.
C'e' qualcosa che non torna nel suo messaggio: la bolletta scade domenica 27 gennaio? Ci sembra un po' improbabile.... Comunque, siccome la spedizione avviene per posta ordinaria, sulla tempistica piu' o meno sballata ci si puo' mettere d'accordo col gestore per venirsi incontro, perche' altrimenti lei dovrebbe dimostrare che l'Enel non abbia fatto la spedizione in tempo utile e che la responsabilita' non sia delle Poste. Per l'addebito su altra sua utenza, se lei e' il responsabile di questo debito e l'intestatario della nuova, il contratto Enel prevede questo tipo di rivalsa. Se non riesce ad interloquire a voce/telefono, si faccia valere con una messa in mora (clicca qui) in cui si dichiara disponibile al pagamento ma dopo aver chiarito termini e tempi.
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