Cara ADUC
Abbonamento con TIM per internet key
Domanda
7 maggio 2009
Buongiorno,
ho firmato in data 24/12/2008 un contratto con TIM che prevedeva la consegna della internet Key e relativi addebiti di £ 10,00/mese sulla mia carta di credito. Non ho mai potuto usufruire del servizio perchè non sono mai riuscita a collegarmi ad Internet. Dopo aver telefonato agli operatori TIM, ed aver verificato con loro la configurazione, la copertura e mandato la chiave a far riparare nel loro centro, tuttora confermo il mancato funzionamento. Oltretutto mi hanno mandato la documentazione del traffico telefonico che discosta dalle loro verifiche (in quanto i secondi di collegamento a me risultanti mancano di un numero finale rispetto a loro. Es: a me risultano 2.982 secondi e alla TIM 29.820). Ho richiesto spiegazioni in quanto chiedevo a TIM come potevano risultare 8,30 ore (29.820/3600) di collegamento mai usufruiti. Non ho mai ricevuto risposte nemmeno ai fax inviati già al 31/03/09. Ora ho inviato un fax alla TIM per poter recedere al contratto, avvisandoli che bloccherò i pagamenti, e restituire la Internet Key. Procedo in modo corretto e soprattutto devo pagare penali?
Grazie.
Cordiali saluti
Cristina, da Lomazzo (CO)
ho firmato in data 24/12/2008 un contratto con TIM che prevedeva la consegna della internet Key e relativi addebiti di £ 10,00/mese sulla mia carta di credito. Non ho mai potuto usufruire del servizio perchè non sono mai riuscita a collegarmi ad Internet. Dopo aver telefonato agli operatori TIM, ed aver verificato con loro la configurazione, la copertura e mandato la chiave a far riparare nel loro centro, tuttora confermo il mancato funzionamento. Oltretutto mi hanno mandato la documentazione del traffico telefonico che discosta dalle loro verifiche (in quanto i secondi di collegamento a me risultanti mancano di un numero finale rispetto a loro. Es: a me risultano 2.982 secondi e alla TIM 29.820). Ho richiesto spiegazioni in quanto chiedevo a TIM come potevano risultare 8,30 ore (29.820/3600) di collegamento mai usufruiti. Non ho mai ricevuto risposte nemmeno ai fax inviati già al 31/03/09. Ora ho inviato un fax alla TIM per poter recedere al contratto, avvisandoli che bloccherò i pagamenti, e restituire la Internet Key. Procedo in modo corretto e soprattutto devo pagare penali?
Grazie.
Cordiali saluti
Cristina, da Lomazzo (CO)
Risposta ADUC
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