Abbonamento mese a tempo adsl Wind

Buongiorno,
il caso che espongo è solo in parte simile a quello che leggo nell'area domande frequenti del sito a proposito della scelta di una 'ADSL flat e di addebito a consumo. Infatti io ho pagato subito in anticipo per avere il credito sulla sim. Le riporto il caso così come mi accingo a farlo presente a Wind. In data 24.7.09 acquistavo una sim e pagavo inoltre per aderire ad un contratto Mega ore c/o rivenditore autorizzato (¤ 10 + ¤ 5). Alle 17,46 ricevevo il benvenuto di Wind e provavo a connettermi: mi connettevo infatti dalle 18,10 alle 18,16, dopodiché cadeva la linea. Dopo vari tentativi effettuati il giorno 24 e poi il 25, chiamavo a pagamento il 155. In un primo momento mi veniva detto da vs. help desk che dovevo provare a reinstallare la chiave (HUAWEI E 169 con logo Wind). Provavo quindi a reinstallare su nuova porta USB ma dava nuovamente errore. Chiamavo ancora - sempre a pagamento - e, questa volta, mi veniva detto che avevo esaurito il credito nei 6 minuti di collegamento tra le 18,10 e le 18,16 a causa della notevole quantità di dati scaricati - mi ero collegato alla mia posta yahoo per leggere le mail!
Faccio notare che:
. c/o rivenditore autorizzato sceglievo contratto a tempo e non a volume;
. non firmavo un contratto - né venivo in alcun modo informato - che specificasse di attendere il messaggio di attivazione del 'Mega Ore' e che prima di tale attivazione fosse applicata la tariffazione a volume.
. che solo alle 18,31 del 24.7 ricevevo vs. comunicazione che potevo da quel momento navigare a tempo per 0,50 cent ogni 15 minuti.
Detto questo mi domando: come mai ho speso 5 ¤ per navigare 6 minuti?
Ma ancor di più: perché avete consentito la navigazione se l'offerta a tempo da me scelta non era ancora attiva?
Ho appena deciso di provare wind - sono da sempre cliente vodafone.
Resto in attesa di vs. risposta dalla quale dipende se continuerò ad usufruire dei vs. servizi o no.
Cordiali saluti.
Renato, da Milano (MI)