Cara ADUC
Abbonamento ADSL non richiesto
Domanda
3 settembre 2008
Fino al 07.08.08 ero titolare di rapporto per l' ADSL con un gestore con il quale mi trovavo bene. Da quella data, senza che abbia fatto alcunchè, mi ritrovo altro gestore a mia insaputa e l'annullamento del precedente con il quale, ripeto, mi trovavo bene. Ad oggi non sono riuscito ancora a ristabilire la condizione ante 07.08.08 e non poter utilizzare l'ADSL per il lavoro che svolgo. In questi casi a chi rivolgersi per tutelare i propri diritti e direi anche la propria privacy? Ho provato ad accedere al gestore abusivo usando il suo numero a tre cifre senza risultato.
Nicola, da Barrea (AQ)
Nicola, da Barrea (AQ)
Risposta ADUC
innanzitutto deve identificare il nuovo fornitore e contestargli per iscritto (con messa in mora) l'attivazione indebita ed illecita, chiedendo l'immediato ripristino della situazione precedente (ripristino per il quale le consigliamo di chiedere l'aiuto del vecchio gestore, informandolo dell'accaduto e della sua contestazione). Ulteriormente, le consigliamo di segnalare l'accaduto all'autorita' garante competente, l'Agcom, che ha in merito emesso precise disposizioni e previsto sanzioni. Questi i link utili:
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