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Abbonamenti Vodafone

19 aprile 2012
Domanda 19 aprile 2012
Salve, io ho l'ennesima domanda sulle penali applicate da Vodafone alla chiusura di un abbonamento. Ho sottoscritto un abbonamento Vodafone nel 2008, consapevole che se veniva annullato prima di 12 mesi avrei dovuto pagare la penale. L'anno scorso ho voluto cambiare piano al mio abbonamento, in quanto quello che avevo prima non mi soddisfaceva e così ho fatto.
A questo punto, a quanto pare, sono scattati altri 12 mesi per cui io se avessi
voluto annullare l'abbonamento avrei dovuto pagare la penale. Io, inconsapevole di questa cosa, anche perchè il piano mi è stato cambiato da un operatore che non mi ha accennato assolutamente alla cosa, il mese scorso ho deciso di annullare l'abbonamento e convertire la mia SIM in ricaricabile.
A questo punto mi è arrivata l'ultima fattura dell'abbonamento dalla Vodafone, con 82,64 euro di "Contributi per Disattivazione/Recesso Anticipato". Ora io mi chiedo, è legale questa cosa? Possono permettersi di far scattare una penale per un cambio piano, operazione per la quale non è prevista la sottoscrizione di un contratto? Grazie
Alessio, da Verona (VR)

Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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