Cara ADUC
Difficolta' di disinvestimento tramite ING
Domanda
31 agosto 2004
Spett. le ADUC, nel 2002 acquistai delle SICAV tramite ING Sviluppo e Investimenti SIM. Successivamente tale SIM fu acquisita da XELION Banca - Gruppo Unicredit.
Lo scorso luglio chiesi al mio promotore (gia' ex ING) di disinvestire tutto e bonificare a mio favore sul mio conto monte paschi.
Il disinvestimento ebbe esito negativo perche', a detta del PF, avevo chiesto il bonifico a favore di una banca esterna (????).
Ho scritto allora una lettera a Xelion Banca per richiedere il disinvestimento in data 14 agosto e il call center mi ha detto che l'hanno ricevuta il 17 agosto ma che il disinvestimento non e' stato effettuato ma non sanno il motivo. Hanno aperto una pratica di sollecito.
Per precisione vi comunico anche che nel passaggio da ING a Xelion quest'ultima apri' un conto tecnico per "appoggiarci" il deposito titoli proveniente da ING e perarlto, a detta del PF, Xelion quando disinveste bonifica solo sul conto tecnico della stessa Xelion.
A me sembrano solo assurdita' e vorrei sapere come poter verificare tutto cio'. Inoltre vorrei sapere se posso rivalermi in qualche modo nei confronti di Xelion per il tempo perduto e la molto probabile perdita di capitale (ad agosto mi sono preso tutti i crolli in borsa). Grazie.
Marco, da Roma
Lo scorso luglio chiesi al mio promotore (gia' ex ING) di disinvestire tutto e bonificare a mio favore sul mio conto monte paschi.
Il disinvestimento ebbe esito negativo perche', a detta del PF, avevo chiesto il bonifico a favore di una banca esterna (????).
Ho scritto allora una lettera a Xelion Banca per richiedere il disinvestimento in data 14 agosto e il call center mi ha detto che l'hanno ricevuta il 17 agosto ma che il disinvestimento non e' stato effettuato ma non sanno il motivo. Hanno aperto una pratica di sollecito.
Per precisione vi comunico anche che nel passaggio da ING a Xelion quest'ultima apri' un conto tecnico per "appoggiarci" il deposito titoli proveniente da ING e perarlto, a detta del PF, Xelion quando disinveste bonifica solo sul conto tecnico della stessa Xelion.
A me sembrano solo assurdita' e vorrei sapere come poter verificare tutto cio'. Inoltre vorrei sapere se posso rivalermi in qualche modo nei confronti di Xelion per il tempo perduto e la molto probabile perdita di capitale (ad agosto mi sono preso tutti i crolli in borsa). Grazie.
Marco, da Roma
Risposta ADUC
Da come ci presenta la storia, pare che la responsabilita' sia del promotore il quale, pur provenendo da Ing, non ha compreso che il
disinvestimento della Sicav poteva essere effettuato solo bonificando la somma sul conto tecnico Xelion. Se lo avesse compreso, lo avrebbe fatto presente al cliente al momento della richiesta. Puo' certamente presentare un reclamo all'apposita funzione (Ufficio Reclami o nome simile) che trova nel contratto. L'intermediario ha 90 giorni di tempo dalla ricezione per rispondere. In caso di risposta negativa, o mancante, ci si puo' rivolgere all'ombudsman (se la banca e' aderente) oppure occorre avviare una vera e propria causa legale. Si puo' anche presentare un esposto alla Consob per segnalare la mancanza di diligenza nella prestazione del servizio di investimento.
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Ha risposto Giuseppe D'Orta
clicca qui
disinvestimento della Sicav poteva essere effettuato solo bonificando la somma sul conto tecnico Xelion. Se lo avesse compreso, lo avrebbe fatto presente al cliente al momento della richiesta. Puo' certamente presentare un reclamo all'apposita funzione (Ufficio Reclami o nome simile) che trova nel contratto. L'intermediario ha 90 giorni di tempo dalla ricezione per rispondere. In caso di risposta negativa, o mancante, ci si puo' rivolgere all'ombudsman (se la banca e' aderente) oppure occorre avviare una vera e propria causa legale. Si puo' anche presentare un esposto alla Consob per segnalare la mancanza di diligenza nella prestazione del servizio di investimento.
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