Cara ADUC
Contratto Euroclub Mondolibri: come recedere e annullare gli addebiti
Domanda
17 aprile 2026
Buongiorno,
chiedo assistenza per un contratto "Euroclub" (Mondadori Retail S.p.A.) sottoscritto in condizioni che ritengo poco trasparenti, analoghe a quelle già sanzionate dall'AGCM nel 2016 (€100.000 a Mondolibri per pratiche commerciali scorrette).
Circa un anno fa sono stato fermato per strada da un promoter e portato in una sede Mondolibri, dove mi è stata fatta firmare una "cedola di adesione". Non mi sono stati spiegati chiaramente: il carattere vincolante del contratto, l'obbligo di acquistare 10 articoli prima del recesso, né il meccanismo di invio automatico della "Offerta Premium" in caso di mancato ordine. Al momento ho acquistato due libri, uno dei quali risulta poi conteggiato come "omaggio" e quindi non valido.
Dopo poco ho cambiato indirizzo. I cataloghi continuano a essere inviati al vecchio domicilio (dove abita mio fratello) e mi arrivano sempre oltre i termini d'ordine (lui spesso è all'estero), facendo scattare l'invio automatico di libri non richiesti. Ho recentemente pagato con bollettino postale altri due libri (€38,44).
A fronte della mia richiesta di recesso, mi rispondono che:
- risulta validamente acquistato un solo articolo (€11,90);
- l'altro libro iniziale è considerato "omaggio" e non conta;
- il pagamento recente non risulta registrato;
- non posso recedere prima di aver acquistato 10 articoli.
Chiedo indicazioni su come ottenere il recesso e la cancellazione degli addebiti pendenti. Resto a disposizione per inviare la documentazione in mio possesso (email con Mondolibri, codice socio).
Cordiali saluti,
Riccardo, dalla provincia di MI
chiedo assistenza per un contratto "Euroclub" (Mondadori Retail S.p.A.) sottoscritto in condizioni che ritengo poco trasparenti, analoghe a quelle già sanzionate dall'AGCM nel 2016 (€100.000 a Mondolibri per pratiche commerciali scorrette).
Circa un anno fa sono stato fermato per strada da un promoter e portato in una sede Mondolibri, dove mi è stata fatta firmare una "cedola di adesione". Non mi sono stati spiegati chiaramente: il carattere vincolante del contratto, l'obbligo di acquistare 10 articoli prima del recesso, né il meccanismo di invio automatico della "Offerta Premium" in caso di mancato ordine. Al momento ho acquistato due libri, uno dei quali risulta poi conteggiato come "omaggio" e quindi non valido.
Dopo poco ho cambiato indirizzo. I cataloghi continuano a essere inviati al vecchio domicilio (dove abita mio fratello) e mi arrivano sempre oltre i termini d'ordine (lui spesso è all'estero), facendo scattare l'invio automatico di libri non richiesti. Ho recentemente pagato con bollettino postale altri due libri (€38,44).
A fronte della mia richiesta di recesso, mi rispondono che:
- risulta validamente acquistato un solo articolo (€11,90);
- l'altro libro iniziale è considerato "omaggio" e non conta;
- il pagamento recente non risulta registrato;
- non posso recedere prima di aver acquistato 10 articoli.
Chiedo indicazioni su come ottenere il recesso e la cancellazione degli addebiti pendenti. Resto a disposizione per inviare la documentazione in mio possesso (email con Mondolibri, codice socio).
Cordiali saluti,
Riccardo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
Gentile Riccardo,
La situazione che descrive presenta diversi profili critici a suo favore, che le permettono di richiedere il recesso immediato e la cancellazione degli addebiti.
Il punto centrale è che il contratto Euroclub è stato stipulato fuori dai locali commerciali (per strada, con un promoter), e questo lo qualifica come contratto a distanza o negoziato fuori sede ai sensi del Codice del Consumo. In questi casi lei aveva diritto a un periodo di recesso di 14 giorni senza alcuna giustificazione, e soprattutto doveva ricevere informazioni chiare e preventive su tutti gli obblighi contrattuali, incluso l'obbligo di acquistare 10 articoli e il meccanismo di invio automatico. Se queste informazioni non le sono state fornite in modo chiaro e comprensibile, il contratto stesso è viziato nella sua formazione.
Oltre al diritto di recesso, la clausola che subordina la risoluzione del contratto all'acquisto di 10 articoli configura una potenziale clausola vessatoria, censurabile ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo. La prassi dell'invio automatico di prodotti non richiesti a fronte di un mancato ordine dovuto a disservizi postali (cataloghi recapitati al vecchio indirizzo, spesso oltre i termini) è ulteriore elemento a suo favore, oltre a richiamare esattamente le pratiche già sanzionate dall'AGCM nel 2016.
Le consigliamo di inviare subito una diffida scritta a Mondadori Retail in cui: contesta la validità del contratto per mancanza di informazioni precontrattuali adeguate, richiede il recesso immediato, chiede il riconoscimento del pagamento di €38,44 già effettuato e la cancellazione di qualsiasi debito residuo, e diffida dall'invio di ulteriori prodotti non richiesti.
Può usare il nostro generatore di moduli per e-commerce per impostare la lettera.
Per approfondire i suoi diritti, consulti queste schede:
la nostra scheda sulle pratiche commerciali scorrette
la nostra scheda sulle clausole vessatorie
la nostra scheda sul diritto di recesso negli acquisti
la nostra scheda su come redigere una diffida
Se Mondolibri non risponde o respinge la richiesta, può procedere con una conciliazione presso la Camera di Commercio o con un ricorso al Giudice di Pace. Conservi tutta la documentazione: email, ricevuta del bollettino postale, buste dei cataloghi con data di ricezione.
La situazione che descrive presenta diversi profili critici a suo favore, che le permettono di richiedere il recesso immediato e la cancellazione degli addebiti.
Il punto centrale è che il contratto Euroclub è stato stipulato fuori dai locali commerciali (per strada, con un promoter), e questo lo qualifica come contratto a distanza o negoziato fuori sede ai sensi del Codice del Consumo. In questi casi lei aveva diritto a un periodo di recesso di 14 giorni senza alcuna giustificazione, e soprattutto doveva ricevere informazioni chiare e preventive su tutti gli obblighi contrattuali, incluso l'obbligo di acquistare 10 articoli e il meccanismo di invio automatico. Se queste informazioni non le sono state fornite in modo chiaro e comprensibile, il contratto stesso è viziato nella sua formazione.
Oltre al diritto di recesso, la clausola che subordina la risoluzione del contratto all'acquisto di 10 articoli configura una potenziale clausola vessatoria, censurabile ai sensi degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo. La prassi dell'invio automatico di prodotti non richiesti a fronte di un mancato ordine dovuto a disservizi postali (cataloghi recapitati al vecchio indirizzo, spesso oltre i termini) è ulteriore elemento a suo favore, oltre a richiamare esattamente le pratiche già sanzionate dall'AGCM nel 2016.
Le consigliamo di inviare subito una diffida scritta a Mondadori Retail in cui: contesta la validità del contratto per mancanza di informazioni precontrattuali adeguate, richiede il recesso immediato, chiede il riconoscimento del pagamento di €38,44 già effettuato e la cancellazione di qualsiasi debito residuo, e diffida dall'invio di ulteriori prodotti non richiesti.
Può usare il nostro generatore di moduli per e-commerce per impostare la lettera.
Per approfondire i suoi diritti, consulti queste schede:
la nostra scheda sulle pratiche commerciali scorrette
la nostra scheda sulle clausole vessatorie
la nostra scheda sul diritto di recesso negli acquisti
la nostra scheda su come redigere una diffida
Se Mondolibri non risponde o respinge la richiesta, può procedere con una conciliazione presso la Camera di Commercio o con un ricorso al Giudice di Pace. Conservi tutta la documentazione: email, ricevuta del bollettino postale, buste dei cataloghi con data di ricezione.
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