Gentile Aduc,
sono cliente tiscali (voce+adsl) e vorrei passare ad altro operatore, ma dal 16 gennaio tiscali mi richiede un contributo di disattivazione per passaggio ad altro operatore di telefonia di 86,40 €, sebbene il contratto firmato a suo tempo (circa 2 anni fa) prevedeva un contributo di disattivazione di 50 solo se il recesso veniva effettuato entro il 1 anno di contratto.
E' coerente con la legislazione questa richiesta di contributo? E' possibile richiedere un contributo non previsto dal contratto da me accettato al momento dell'attivazione del servizio?
Ringrazio per l'attenzione
PS: ho scritto anche all'AGCOM ma la mail box è piena e il messaggio torna indietro!!!!
Christian, da Roma (RM)

Risposta:
se in questo periodo non le sono stato comunicate modifiche contrattuali, vale quanto stabilito nell'accordo originario. Cio' detto, tenga presente quanto stabilisce la legge Bersani sull'inapplicabilità di penali:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Nel caso in cui, dopo la disdetta, le arrivi la richiesta di pagamento, risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php