ADUC
Assistenza mancante da parte di mediaset premium
Lettera
23 agosto 2017 0:00
Buongiorno,
sono arrivato a scrivervi perché sono incredulo e mi sento sempre più impotente di fronte alla società MEDIASET PREMIUM
Ieri sera volevo usufruire della visione a PAGAMENTO IN PAYPERVIEW di un evento su SPORT PREMIUM con inizio alle 20.45
Ho una tessera ricaricabile ATTIVA con 70€ di credito al suo interno e NESSUN ABBONAMENTO o PACCHETTO ATTIVO su Mediaset Premium
Ho buttato soldi dalle 19 alle 20.45 con il loro CALL CENTER IN ALBANIA A PAGAMENTO SENZA RISOLVERE IL PROBLEMA tanto che sono dovuto uscire e andare a vedere la partita al bar
Ho aperto una segnalazione a cui ancora nessuno ha risposto
Poco fa ho anche usufruito del loro servizio di ASSISTENZA CHAT IN TEMPO REALE e...... dovreste leggere la chat per capire COME TRATTANO I CLIENTI CHE PAGANO
Non so più cosa fare
Ho un problema, vorrei risolverlo e poter acquistare eventi a mio piacimento ma nessuno risulta in grado (o quanto meno interessato) a risolverlo.
Purtroppo, come tanto desidererei, non posso mandarli a quel paese e passare ad un competitor in quanto sono loro i detentori UNICI dei diritti di Champions League e mi trovo pertanto COSTRETTO a dovermi rivolgere a loro...
Allego conversazione tra me e l'operatrice di Mediaset Premium
Grazie
Roberto, da Gessate (MI)
Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione immediata del servizio pagato e il risarcimento di XX € per il disservizio causatole.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
sono arrivato a scrivervi perché sono incredulo e mi sento sempre più impotente di fronte alla società MEDIASET PREMIUM
Ieri sera volevo usufruire della visione a PAGAMENTO IN PAYPERVIEW di un evento su SPORT PREMIUM con inizio alle 20.45
Ho una tessera ricaricabile ATTIVA con 70€ di credito al suo interno e NESSUN ABBONAMENTO o PACCHETTO ATTIVO su Mediaset Premium
Ho buttato soldi dalle 19 alle 20.45 con il loro CALL CENTER IN ALBANIA A PAGAMENTO SENZA RISOLVERE IL PROBLEMA tanto che sono dovuto uscire e andare a vedere la partita al bar
Ho aperto una segnalazione a cui ancora nessuno ha risposto
Poco fa ho anche usufruito del loro servizio di ASSISTENZA CHAT IN TEMPO REALE e...... dovreste leggere la chat per capire COME TRATTANO I CLIENTI CHE PAGANO
Non so più cosa fare
Ho un problema, vorrei risolverlo e poter acquistare eventi a mio piacimento ma nessuno risulta in grado (o quanto meno interessato) a risolverlo.
Purtroppo, come tanto desidererei, non posso mandarli a quel paese e passare ad un competitor in quanto sono loro i detentori UNICI dei diritti di Champions League e mi trovo pertanto COSTRETTO a dovermi rivolgere a loro...
Allego conversazione tra me e l'operatrice di Mediaset Premium
Grazie
Roberto, da Gessate (MI)
Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'attivazione immediata del servizio pagato e il risarcimento di XX € per il disservizio causatole.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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