Cara ADUC
Wind, modem non funzionante e costi disattivazione
Domanda
24 agosto 2007
Ho rispedito a WIND-Infostrada il modem che avevo a noleggio dal 03/06/2004 a 5euro+IVA a bimestre. Nella lettera di accompagnamento specificavo anche il suo malfunzionamento. Nell'ultima fattura c'e' la voce "contributo disdetta modem" per un importo di euro 33+IVA che io non ritengo dovuto poiche' ne' al momento della loro offerta di noleggio ne' successivamente era stata fatta menzione di questa clausola. Non essendo la prima volta che ho problemi con questa compagnia telefonica ( anche con altre ) se dovessi aver ragione mi potete dire a chi segnalare questi comportamenti scorretti ? Ringrazio e saluto.
Risposta ADUC
Il fatto che non fosse a conoscenza di quella clausola non la rende inefficace. Quindi i costi di disattivazione sono dovuti (a meno che lei non contesti gli importi nel merito). Semmai, se il modem un funzionava ed il gestore non glielo ha accomodato in tempi congrui, obbligandola a disdire, allora non dovra' alcun costo, ed anzi potra' chiedere un risarcimento del danno per inadempienza contrattuale. Lo faccia con lettera di messa in mora: clicca qui
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