Cara ADUC
Wind Infostrada
Domanda
24 ottobre 2019
Salve.
Ho un problema con Wind Infostrada.
Nel 2018 ho effettuato il passaggio da ADSL a fibra.
L'attivazione della fibra è avvenuto a maggio ma da allora e fino a settembre 2018 la linea telefonica non ha mai funzionato nonostante le mie continue telefonate al 155.
Ciò mi ha costretto a disdire il contratto.
Da allora la Wind mi sta chiedendo in continuazione soldi per il pagamento di fatture e penali.
Più volte ho inviato la richiesta di non inviarmi nulla visto il disservizio.
Ora mi hanno fatto contattare dall'avv. Corsi di Roma che a quanto pare effettua recupero crediti.
Vogliono il pagamento di oltre €400,00
Vorrei essere aiutato nel risolvere questa diatriba
Salvatore, dalla provincia di BA
Ho un problema con Wind Infostrada.
Nel 2018 ho effettuato il passaggio da ADSL a fibra.
L'attivazione della fibra è avvenuto a maggio ma da allora e fino a settembre 2018 la linea telefonica non ha mai funzionato nonostante le mie continue telefonate al 155.
Ciò mi ha costretto a disdire il contratto.
Da allora la Wind mi sta chiedendo in continuazione soldi per il pagamento di fatture e penali.
Più volte ho inviato la richiesta di non inviarmi nulla visto il disservizio.
Ora mi hanno fatto contattare dall'avv. Corsi di Roma che a quanto pare effettua recupero crediti.
Vogliono il pagamento di oltre €400,00
Vorrei essere aiutato nel risolvere questa diatriba
Salvatore, dalla provincia di BA
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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