Vodafone, attività di retention su MNP tramite accordi commerciali vantaggiosi e non rispettati

Salve, utilizzo due apparati telefonici che consentono trasmissione dati solo di tipo GPRS, ero utente VODAFONE da 7 anni, e VODAFONE non offrendo piano
convenienti per traffico GPRS, mi sono deciso il 29 di aprile ad iniziare la portabitlià su rete TIM. Il 19 di maggio( termine ultimo per le pratiche tra gli operatori) mi contatta il Sig. MARIO di VODAFONE - sede di BOLOGNA, concordando con me di trasformare le mie 2 linee telefoniche ricaricabili in abbonamento (Vodafone facile medium) in cui sono inclusi 400 minuti di traffico voce, ok, 400 sms, ok, ma sopratutto anzichè avere il traffico dati in sessioni di 15 minuti e di tipo UMTS, lo avrei avuto di tipo GPRS (adatto ai miei due telefoni) e non a sessioni di utilizzo ma a megabyte scaricati, a partire dal 20705/2008 fino al 20/05/2009, avrei avuto 50Mb di traffico GPRS su entrambe le linee telefoniche, e avrei potuto usare tranquillamente i miei telefonini, dato che mi serve il GPRS per il mio lavoro. Dal 20/05 ad oggi ho usato la linea primaria tranquillamente e "senza ritegno" per lavoro, ollezionando circa 5Mb di traffico e per scrupolo questa sera configuro la seconda linea per il traffico GPRS: con mio sommo stupore scopro che su questa seconda linea il serivio GPRS non funziona, chiamo alle ore 23.00 il 190 e mi resettano il servizio, riaccendo, riprovo e non funziona, richiamo e mi dicono di riprovare domani. Rifletto: può accadere. Mi reco nell'area clienti della Vodafone www.vodafone.it, entro nel "190 fai da te" per verificare cosa c'e' di disattivato e cosa di attivo e per scrupolo vado a consulare il mio conto telefonico, atroce verità: sul mio conto telefonico è stato computato tutto il traffico dati generato dalla mia linea primaria: 5 Mb di traffico, non è stato calcolato come 5Mb ma in minuti e secondi, per un totale di 1H e 53 minuti (palese computazione a sessioni di 15 minuti, anche se ogni mia connessione dura circa 20-25 secondi) per un costo totale di euro 18, spiccioli iva esclusa. Dal mio punto di vista ogni MB generato ha avuto un costo di 3,6 euro + iva a megabyte, onestamente mi sembra un furto. A vostra discrezione, cosa dovrei fare? oltre ad aver appena inviato un fax al numero di fax della vodafona - bologna protestanto su quanto subito e avvertendo che nella data del 24/05/2008 mi recherò in questura per fare un esposto?
grazie
Emiliano, da Roma (RM)