Cara ADUC
Tutela acquisto dispositivi medici personalizzati
Domanda
5 marzo 2026
Ho acquistato un paio di occhiali e non servono al mio problema. L’ottico si è
basato su una visita medica senza una consulenza specifica su quali opzioni il
mercato offrisse. La spesa è stata altissima per un occhiale che non mi serve.
Mancata consulenza e vendita di occhiale non idoneo al mio problema.
Cosa posso fare?
Giuliana, dalla provincia di VA
Mancata consulenza e vendita di occhiale non idoneo al mio problema.
Cosa posso fare?
Giuliana, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
Se il prodotto fornitole non è conforme alle risultanze indicate nella visita oculistica preliminare all'acquisto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando, nel rispetto della garanzia legale, la sua sostituzione con altro dispositivo corretto o la risoluzione del contratto con rimborso del pagato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
intimando, nel rispetto della garanzia legale, la sua sostituzione con altro dispositivo corretto o la risoluzione del contratto con rimborso del pagato
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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giudice di pace
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