Cara ADUC
truffa da gestore tel.mobile h3g
Domanda
28 marzo 2015
B.giorno: il mio caso. Mi arriva-domicilata (riscossa, quindi)- una fattura di 150 €. x 'sforamenti'(io avevo una tariffa '3' da 10 €./mese):mi reco dal negoziante e telefono al 133(H3G l'operatore);tutti mi tranquillizzano: la tua tariffa e' di 10 €. mese,non pagherai di piu'... E così.... invece.... mi appioppano 4 fatture x centinaia di euro.E continuano con questa (ora, purtroppo, posso dirlo) colpevole omissione. Finche' un operatore di un paese diverso da dove risiedo, in cui x caso mi trovo,mi spiega che se e finche' non faccio 'la portabilita', la mia situazione di possibili eventuali 'sforamenti' permarra'.
Cosa mi consiglia?
Grazie,cordiali saluti.
Tommaso, da Polistena (RC)
Cosa mi consiglia?
Grazie,cordiali saluti.
Tommaso, da Polistena (RC)
Risposta ADUC
è necessario capire a cosa fanno riferimento quegli addebiti. Si tratta di consumi extrasoglia? Di traffico dati, telefonate o servizi a sovrapprezzo? Oppure non hanno applicato la tariffa prescelta?
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In ogni caso, se non risolve il problema entro breve, è consigliabile trovare un'altra offerta e fare la portabilità del numero.
In ogni caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
In ogni caso, se non risolve il problema entro breve, è consigliabile trovare un'altra offerta e fare la portabilità del numero.
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