Cara ADUC
Tempistiche per rettifica letture del contatore
Domanda
10 marzo 2015
Buongiorno,
presento il mio caso:
A fine 2011 chiudo un contratto di fornitura di energia elettrica con un operatore in regime di maggior tutela. All'epoca, ricevo e pago regolarmente il saldo finale della fattura che indica in modo chiaro che è la fattura di chiusura contratto, che è una fattura di conguaglio e che le letture sono "rilevate" e non "stimate".
Pochi giorni fa ricevo, dal medesimo operatore, una nuova fattura sostanzialmente analoga alla precedente (chiusura contratto, letture rilevate e componenti tariffarie identiche) con una presunta rettifica di lettura per oltre 400 kWh.
A prescindere dalla veridicità della "nuove" letture (che peraltro non ho modo di verificare), chiedo se esistano delle tempistiche massime entro le quali gli operatori possono effettuare rettifiche delle letture e comunicarle agli utenti. Inoltre, se tali tempistiche sono definite, quali sono i riferimenti normativi ad esse relativi?
Grazie per la risposta che vorrete gentilmente fornirmi.
Buon lavoro.
Barnaba, da Milano (MI)
presento il mio caso:
A fine 2011 chiudo un contratto di fornitura di energia elettrica con un operatore in regime di maggior tutela. All'epoca, ricevo e pago regolarmente il saldo finale della fattura che indica in modo chiaro che è la fattura di chiusura contratto, che è una fattura di conguaglio e che le letture sono "rilevate" e non "stimate".
Pochi giorni fa ricevo, dal medesimo operatore, una nuova fattura sostanzialmente analoga alla precedente (chiusura contratto, letture rilevate e componenti tariffarie identiche) con una presunta rettifica di lettura per oltre 400 kWh.
A prescindere dalla veridicità della "nuove" letture (che peraltro non ho modo di verificare), chiedo se esistano delle tempistiche massime entro le quali gli operatori possono effettuare rettifiche delle letture e comunicarle agli utenti. Inoltre, se tali tempistiche sono definite, quali sono i riferimenti normativi ad esse relativi?
Grazie per la risposta che vorrete gentilmente fornirmi.
Buon lavoro.
Barnaba, da Milano (MI)
Risposta ADUC
prima che una prescrizione delle letture, c'e' quella sui crediti che per le bollette dei servizi e' di 5 anni. Tuttavia ci pare anomalo che una azienda del mercato tutelato dell'energia elettrica, almeno in presenza di contatori elettronici, faccia una richiesta di rettifica dei consumi a distanza di cosi' tanto tempo. Le consigliamo di inoltrare un formale reclamo, respingendo per ora la fattura inviata, almeno fino a dovute e dettagliate spiegazioni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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