Cara ADUC
Telefonate di telemarketing non richieste: come fermarle e tutelare la privacy
Domanda
27 giugno 2026
In aprile ho cambiato fornitore di energia, gas ed elettricità. Ora da alcune settimane vengo disturbato frequentemente da comunicazioni ove mi si avvisa che le tariffe aumenteranno a dismisura. Mi astengo dal rispondere SI a nuove proposte, ma le chiamate continuano. Rispondo di mandarmi tutte le comunicazioni per mail, chiedo chi è l'agenzia che mi chiama, mi rispondono che è una multiservizio. Sono stanco, e come hanno fatto ad individuare il mio nome, cognome, indirizzo e numero di cellulare? Cosa devo fare?
Grazie per il supporto.
Gianfranco
Grazie per il supporto.
Gianfranco
Risposta ADUC
Gentile Gianfranco,
Capisco la sua frustrazione. Le chiamate che descrive sollevano due questioni distinte: una di privacy/marketing e una di possibile comportamento scorretto degli operatori commerciali.
Sul punto dei dati personali: se non ha mai prestato consenso esplicito al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing da parte del soggetto che la chiama (o dei suoi partner commerciali), queste chiamate sono illecite a prescindere da qualsiasi altra considerazione. I suoi dati — nome, cognome, numero di cellulare — non possono essere utilizzati per contatti promozionali senza un consenso specifico, libero e documentato. È possibile che i suoi dati siano stati ceduti da qualche soggetto terzo, oppure che lei abbia prestato consenso in passato in modo inconsapevole (ad esempio firmando un contratto con una casella di consenso pre-spuntata). In ogni caso, ha diritto di chiedere a chi la chiama da dove provengono i suoi dati e in base a quale consenso la contattano.
Cosa può fare concretamente: innanzitutto, se non l'ha già fatto, si iscriva al Registro Pubblico delle Opposizioni, che da luglio 2022 tutela anche i numeri di cellulare. L'iscrizione non blocca immediatamente tutti i contatti, ma chi la chiama dopo l'iscrizione senza un suo specifico e documentato consenso viola la norma.
In secondo luogo, ha il diritto di inviare una richiesta scritta al soggetto che la contatta — anche via mail, come già ha fatto verbalmente — chiedendo l'identità del titolare del trattamento, l'origine dei suoi dati e la revoca immediata del consenso al marketing. Se le chiamate continuano, può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito del Garante Privacy. Per la redazione del reclamo o della diffida, può usare il nostro generatore di moduli per la privacy.
Per approfondire: la nostra guida su privacy, regole e diritti sul trattamento dei dati e la nostra guida su come evitare il telemarketing con l'iscrizione al registro
Capisco la sua frustrazione. Le chiamate che descrive sollevano due questioni distinte: una di privacy/marketing e una di possibile comportamento scorretto degli operatori commerciali.
Sul punto dei dati personali: se non ha mai prestato consenso esplicito al trattamento dei suoi dati per finalità di marketing da parte del soggetto che la chiama (o dei suoi partner commerciali), queste chiamate sono illecite a prescindere da qualsiasi altra considerazione. I suoi dati — nome, cognome, numero di cellulare — non possono essere utilizzati per contatti promozionali senza un consenso specifico, libero e documentato. È possibile che i suoi dati siano stati ceduti da qualche soggetto terzo, oppure che lei abbia prestato consenso in passato in modo inconsapevole (ad esempio firmando un contratto con una casella di consenso pre-spuntata). In ogni caso, ha diritto di chiedere a chi la chiama da dove provengono i suoi dati e in base a quale consenso la contattano.
Cosa può fare concretamente: innanzitutto, se non l'ha già fatto, si iscriva al Registro Pubblico delle Opposizioni, che da luglio 2022 tutela anche i numeri di cellulare. L'iscrizione non blocca immediatamente tutti i contatti, ma chi la chiama dopo l'iscrizione senza un suo specifico e documentato consenso viola la norma.
In secondo luogo, ha il diritto di inviare una richiesta scritta al soggetto che la contatta — anche via mail, come già ha fatto verbalmente — chiedendo l'identità del titolare del trattamento, l'origine dei suoi dati e la revoca immediata del consenso al marketing. Se le chiamate continuano, può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito del Garante Privacy. Per la redazione del reclamo o della diffida, può usare il nostro generatore di moduli per la privacy.
Per approfondire: la nostra guida su privacy, regole e diritti sul trattamento dei dati e la nostra guida su come evitare il telemarketing con l'iscrizione al registro
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