Telecom: mi hanno staccato il telefono anche se ho aperto una contestazione per l'899

Salve, io vorrei chiedere un consiglio che riguarda la bolletta telecom.
Abbiamo ricevuto l'ultima fattura con l'importo piu' alto del solito. Abbiamo controllato il consumo e risultava che piu' di cento euro erano telefonate ad un numero 899 che risultava una societa' di Perugia, Teleunit.
Noi queste telefonate non le abbiamo fatte e l'abbiamo segnalato subito telefonicamente. Ci hanno disabilitato subito il numero 899 e ci hanno detto che ci richiameranno.
Invece abbiamo ricevuto dopo qualche giorno una lettera secondo cui entro 10 giorni dovevamo pagare la bolletta perche' la segnalazione era infondata.
Noi la bolletta non l'abbiamo pagata, volevamo far scrivere una lettera dal nostro avvocato alla Telecom, frattempo ci hanno staccato il telefono che sarebbe il telefono della nostra societa'.
Dopo tante segnalazioni e la truffa di una societa' di Perugia che hanno scoperto in questo periodo, la Telecom non fa niente? Non puo' far pagare queste bollette salate.
Cosa ci consigliano, dobbiamo scrivere la lettera dall'avvocato o dobbiamo pagare la bolletta?
Grazie
Elisabetta, da Pietrasanta